| 1 绪论 | 第1-13页 |
| 1．1 研究背景 | 第7页 |
| 1．2 研究的意义 | 第7-10页 |
| 1．2．1 政府绩效受到关注的原因 | 第7-8页 |
| 1．2．2 政府绩效评估的意义 | 第8-9页 |
| 1．2．3 基于市民满意的地方政府绩效评估问题研究的意义 | 第9-10页 |
| 1．3 研究的目标、研究框架和内容 | 第10-13页 |
| 1．3．1 研究的目标 | 第10-11页 |
| 1．3．2 本文的研究框架和内容 | 第11-13页 |
| 2 政府绩效评估及市民满意相关文献综述 | 第13-30页 |
| 2．1 政府绩效评估的文献综述 | 第13-24页 |
| 2．1．1 政府绩效评估的定义 | 第13-15页 |
| 2．1．2 国内政府绩效评估研究与实践综述 | 第15-17页 |
| 2．1．3 国外政府绩效评估研究与实践综述 | 第17-21页 |
| 2．1．4 国外市民满意研究与实践综述 | 第21-24页 |
| 2．2 市民满意的测量方法 | 第24-28页 |
| 2．3 市民满意角度的评估机制建立 | 第28-30页 |
| 3 以往研究总结及本文研究思路 | 第30-34页 |
| 3．1 已有研究的总结与评价 | 第30页 |
| 3．2 本文研究的总体思路 | 第30-34页 |
| 4 研究方法 | 第34-37页 |
| 4．1 文献研究 | 第34页 |
| 4．2 访谈研究 | 第34-35页 |
| 4．3 问卷的设计与调查 | 第35-37页 |
| 4．3．1 问卷的设计 | 第35-36页 |
| 4．3．2 问卷调查的控制 | 第36-37页 |
| 5 基于市民满意的地方政府绩效评估问题实证研究 | 第37-65页 |
| 5．1 自贡市概况介绍 | 第37页 |
| 5．2 市民满意访谈内容实证分析过程 | 第37-40页 |
| 5．2．1 访谈内容分析简介 | 第37-38页 |
| 5．2．2 市民满意访谈记录内容分析 | 第38-40页 |
| 5．3 自贡市市民满意情况的设想 | 第40-41页 |
| 5．4 市民满意问卷调查实证分析过程 | 第41-51页 |
| 5．4．1 调查对象的描述性统计分析 | 第41-43页 |
| 5．4．2 信度与效度分析以及因子分析 | 第43-47页 |
| 5．4．3 回归分析 | 第47-48页 |
| 5．4．4 相关分析 | 第48-51页 |
| 5．5 市民满意深层次分析 | 第51-65页 |
| 5．5．1 环境方面的深层次分析 | 第51-54页 |
| 5．5．2 公共安全的深层次分析 | 第54-56页 |
| 5．5．3 公共服务的深层次分析 | 第56-58页 |
| 5．5．4 城市发展的深层次分析 | 第58-59页 |
| 5．5．5 教育方面的深层次分析 | 第59-60页 |
| 5．5．6 文体娱乐、社会福利等的深层次分析 | 第60-65页 |
| 6 结论与展望 | 第65-70页 |
| 6．1 本文研究结论 | 第65-67页 |
| 6．2 本文贡献 | 第67-68页 |
| 6．3 基于本文研究结论的建议 | 第68-69页 |
| 6．4 未来研究的展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-75页 |
| 附录 | 第75-81页 |
| 致谢 | 第81页 |