| 第一部分 我国现阶段税收征管及其体现的税收理念 | 第1-13页 |
| 一、我国税收征管模式的演变 | 第10-11页 |
| 二、从征管模式的演变看其体现的税收理念 | 第11页 |
| 三、税收征管与纳税服务的密切联系 | 第11-13页 |
| 第二部分 纳税服务界定 | 第13-20页 |
| 一、纳税服务的涵义 | 第13-14页 |
| (一) 定义 | 第13页 |
| (二) 纳税服务具有鲜明的时代特征 | 第13-14页 |
| 二、纳税服务的理论依据 | 第14-15页 |
| (一) 纳税服务本质上属于公共服务 | 第14页 |
| (二) 税收遵从理论 | 第14-15页 |
| 三、纳税服务的内容 | 第15页 |
| 四、纳税服务的必要性 | 第15-17页 |
| (一) 是强化征纳双方合作关系，缓解矛盾，进而增强纳税人自觉纳税意识的必然 | 第15-16页 |
| (二) 是降低征管成本，提高征管效率的有效途径 | 第16页 |
| (三) 是公共行政管理发展的取向 | 第16-17页 |
| (四) 是依法治税的内在要求 | 第17页 |
| (五) 是适应我国加入WTO后税务部门职能转变的要求 | 第17页 |
| 五、纳税服务应遵循的基本原则 | 第17-20页 |
| (一) 公平、公正、公开原则 | 第17-18页 |
| (二) 便利、效率原则 | 第18页 |
| (三) 互动效应原则 | 第18页 |
| (四) 注重导向性原则 | 第18-19页 |
| (五) 注重社会化原则 | 第19-20页 |
| 第三部分 我国纳税服务现状研究 | 第20-27页 |
| 一、长期以监督打击为主的历史 | 第20页 |
| 二、纳税服务的起步与发展 | 第20页 |
| 三、纳税服务的理性预期与存在的问题 | 第20-27页 |
| (一) 纳税服务的理性预期 | 第20-21页 |
| (二) 我国纳税服务所取得的成绩 | 第21-22页 |
| (三) 我国纳税服务存在的不足 | 第22-27页 |
| 第四部分 国外纳税服务情况借鉴 | 第27-32页 |
| 一、纳税服务是税务机关的法定职责 | 第27-28页 |
| 二、设立专门纳税服务机构 | 第28页 |
| 三、纳税服务由专门的法律加以规范 | 第28-29页 |
| 四、有稳定的经费保证 | 第29页 |
| 五、重视形式多样的税收宣传 | 第29-30页 |
| 六、信息化技术发挥了重要作用 | 第30页 |
| 七、建立纳税服务考核评价机制 | 第30-31页 |
| 八、建立社会中介组织的服务机制 | 第31页 |
| 九、体现出以需求为导向的特点 | 第31-32页 |
| 第五部分 构建我国纳税服务体系的设想 | 第32-48页 |
| 一、切实转变观念，提高思想认识 | 第32-35页 |
| (一) 服务与执法的关系 | 第33-34页 |
| (二) 需要与可能的关系 | 第34页 |
| (三) 服务标准化与个性化的关系 | 第34页 |
| (四) 无偿服务与有偿代理的关系 | 第34-35页 |
| 二、完善纳税服务的法律体系 | 第35-36页 |
| (一) 完善纳税人权利的法律规定 | 第35页 |
| (二) 将纳税服务的内容以法律形式明晰化 | 第35-36页 |
| 三、落实纳税服务的组织机构和经费保障机制 | 第36-38页 |
| (一) 纳税服务机构的设立 | 第36-37页 |
| (二) 纳税服务经费保证 | 第37-38页 |
| 四、规范、拓展纳税服务内容 | 第38-42页 |
| (一) 税收信息服务 | 第38-40页 |
| (二) 纳税程序服务 | 第40-42页 |
| (三) 纳税权益服务 | 第42页 |
| 五、提高纳税服务水平 | 第42-45页 |
| (一) 增加服务的科技含量，实现纳税服务手段的新突破 | 第42-44页 |
| (二) 建立纳税人洞察体系，实现纳税服务形式的新突破 | 第44页 |
| (三) 加强队伍建设，提高服务水平 | 第44-45页 |
| (四) 加强部门配合，形成服务合力 | 第45页 |
| 六、建立纳税服务的考核、监督体系 | 第45-46页 |
| 七、规范税务代理 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 后记 | 第50-51页 |
