| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第1章 纠纷解决机制的多元化与人民调解制度 | 第8-14页 |
| ·多元化纠纷解决机制概述 | 第8-9页 |
| ·人民调解制度概述 | 第9-11页 |
| ·人民调解的概念 | 第9-10页 |
| ·人民调解的优势 | 第10-11页 |
| ·我国人民调解制度的产生和发展 | 第11-14页 |
| ·人民调解的萌芽 | 第11页 |
| ·人民调解制度的蓬勃发展 | 第11-14页 |
| 第2章 现行人民调解制度的反思 | 第14-23页 |
| ·人民调解的现时困境 | 第14-17页 |
| ·基层民事调解工作不受重视 | 第15-16页 |
| ·调解工作的开展普遍缺乏经费保障 | 第16页 |
| ·人民调解员任职资格不达标 | 第16-17页 |
| ·人民法院对人民调解委员会的指导不到位，流于形式化 | 第17页 |
| ·原因分析 | 第17-23页 |
| ·外部形势的影响 | 第17-19页 |
| ·人民调解制度本身设计的缺陷 | 第19-23页 |
| 第3章 改革与完善人民调解制度的基础 | 第23-27页 |
| ·中国传统的调解文化 | 第23-24页 |
| ·新时期法治理念的更迭 | 第24-26页 |
| ·司法改革的大势所趋 | 第26-27页 |
| 第4章 人民调解改革与完善的思路 | 第27-36页 |
| ·立法上对人民调解的正确定位 | 第27-28页 |
| ·人民调解制度的规范化建设 | 第28-31页 |
| ·调解组织的健全化、完善化 | 第28页 |
| ·调解过程的程序化 | 第28-29页 |
| ·调解范围的扩大化 | 第29-30页 |
| ·调解人员的规范化，专业化 | 第30-31页 |
| ·法院与人民调解工作的协调 | 第31-35页 |
| ·法院对人民调解指导的制度化 | 第31-32页 |
| ·调解协议的效力化 | 第32-33页 |
| ·人民调解与诉讼调解的衔接 | 第33-35页 |
| ·改革完善的配套措施 | 第35-36页 |
| ·人民调解工作环境的营造 | 第35页 |
| ·积极培育新型社会组织体内的调解力量 | 第35-36页 |
| 结语 | 第36-37页 |
| 致谢 | 第37-38页 |
| 参考文献 | 第38-40页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第40页 |