| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·论文研究背景 | 第11-13页 |
| ·论文研究意义 | 第13-14页 |
| ·相关研究文献综述 | 第14-17页 |
| ·冷藏药品冷链物流国内研究综述 | 第14-16页 |
| ·国内外流程优化研究综述 | 第16-17页 |
| ·论文研究思路及方法 | 第17-19页 |
| 2 理论综述 | 第19-29页 |
| ·药品冷链物流 | 第19-21页 |
| ·物流流程优化 | 第21-23页 |
| ·六西格玛管理及DMAIC方法 | 第23-29页 |
| ·六西格玛的基本概念 | 第24-25页 |
| ·六西格玛管理的特点 | 第25-27页 |
| ·DMAIC方法论 | 第27-29页 |
| 3 G医药物流有限公司冷链配送流程现状分析 | 第29-37页 |
| ·公司介绍 | 第29-30页 |
| ·冷链配送流程面临的问题 | 第30-33页 |
| ·冷链配送实施六西格玛DMAIC方法的必要性 | 第33-37页 |
| 4 G医药物流有限公司冷链配送实施六西格玛DMAIC方法的具体策略 | 第37-55页 |
| ·定义阶段 | 第37-41页 |
| ·识别需改进的项目 | 第37-38页 |
| ·冷链物流部配送业务发展及机会描述 | 第38-40页 |
| ·冷链配送关键质量定义 | 第40-41页 |
| ·测量阶段 | 第41-42页 |
| ·数据收集计划表 | 第41-42页 |
| ·相关数据定义 | 第42页 |
| ·分析阶段 | 第42-48页 |
| ·流程图分析 | 第43-46页 |
| ·帕累托图分析 | 第46-47页 |
| ·因果图分析 | 第47-48页 |
| ·改进阶段 | 第48-52页 |
| ·人员培训 | 第48-50页 |
| ·绩效考核 | 第50-51页 |
| ·交接流程改进 | 第51-52页 |
| ·运输改进 | 第52页 |
| ·控制阶段 | 第52-55页 |
| ·流程规范化 | 第53页 |
| ·改善效果评价 | 第53-55页 |
| 5 G医药物流有限公司冷链配送实施六西格玛DMAIC方法的效果评价 | 第55-58页 |
| ·构建效果评价体系 | 第55页 |
| ·实施改进后的效果评价 | 第55-58页 |
| 6 总结与展望 | 第58-60页 |
| ·研究总结 | 第58页 |
| ·展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |