| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 引言 | 第7-11页 |
| ·研究背景及意义 | 第7页 |
| ·相关动态研究综述 | 第7-10页 |
| ·国外研究状况 | 第7-8页 |
| ·国内研究状况 | 第8-10页 |
| ·研究思路及方法 | 第10-11页 |
| ·本文的创新点 | 第11页 |
| 2 非营利组织相关理论及内涵 | 第11-22页 |
| ·主要的理论支撑 | 第11-19页 |
| ·人本管理理论 | 第11-13页 |
| ·激励理论 | 第13-19页 |
| ·核心概念 | 第19-22页 |
| ·非营利组织的概念及其特点 | 第19-21页 |
| ·志愿精神 | 第21页 |
| ·志愿服务 | 第21页 |
| ·志愿者 | 第21-22页 |
| ·志愿者参加非营利组织的动机 | 第22页 |
| 3 中国非营利组织中志愿者参与现状 | 第22-31页 |
| ·中国非营利组织志愿者参与存在的问题 | 第22-25页 |
| ·非营利组织志愿者工作现状分析 | 第25-30页 |
| ·中国非营利组织志愿者人才匮乏的原因 | 第25-26页 |
| ·志愿者工作缺乏热情，效率低下，服务质量不高的原因 | 第26-28页 |
| ·非营利组织志愿者忠诚度缺失原因 | 第28-30页 |
| ·进行志愿者管理的必要性和紧迫性 | 第30-31页 |
| 4 非营利组织志愿者管理的对策建议 | 第31-51页 |
| ·非营利组织中志愿服务的特殊性 | 第31页 |
| ·寻求中国非营利组织志愿者管理的政策支持 | 第31-38页 |
| ·加强政府对志愿者在社会政策、法律环境方面的支持 | 第31-36页 |
| ·非营利组织志愿者活动资金来源问题的对策建议 | 第36-38页 |
| ·培育利于志愿服务的人文环境 | 第38-39页 |
| ·非营利组织内部志愿者管理方式的探索 | 第39-51页 |
| ·以心理契约的构建为核心进行志愿者自身管理 | 第42-44页 |
| ·情感文化——非营利组织与志愿人员的粘合剂 | 第44-45页 |
| ·非营利组织志愿者情感管理的三大法则 | 第45-51页 |
| 5 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-57页 |
| 致谢 | 第57页 |