| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 序论 | 第8-10页 |
| 1.文献综述 | 第10-14页 |
| ·中国文化或特色的人际传播研究现状 | 第10-11页 |
| ·关系营销的国内外研究现状 | 第11-14页 |
| ·从顾客角度的研究 | 第11-12页 |
| ·从文化角度的研究 | 第12页 |
| ·从传播角度的研究 | 第12-13页 |
| ·从应用角度的研究 | 第13-14页 |
| 2.中国特色人际传播的特点 | 第14-20页 |
| ·中国特色人际传播的文化背景 | 第14页 |
| ·中国特色人际传播的特点 | 第14-18页 |
| ·中西方人际传播特点之比较 | 第18-20页 |
| 3.中国特色的人际传播在关系营销中的合理运用——以国内某通信设备公司的营销为例 | 第20-30页 |
| ·国内通信行业的关系营销与人际传播 | 第20-24页 |
| ·国内通信行业营销的特殊性 | 第20-21页 |
| ·从G通信设备公司的关系营销活动看人际传播的运用 | 第21-24页 |
| ·中国特色的人际传播对中国关系营销的作用 | 第24-28页 |
| ·人际关系在关系营销中的应用分析 | 第28-30页 |
| 4.中国特色的人际传播在关系营销中存在的问题及其规避 | 第30-38页 |
| ·中国特色的人际传播在关系营销中的弊端 | 第30-33页 |
| ·国内"庸俗"关系营销的存在问题 | 第33-34页 |
| ·构建健康的中国关系营销 | 第34-38页 |
| ·道德思考 | 第34-36页 |
| ·制度思考 | 第36-38页 |
| 结语 | 第38-40页 |
| 1.研究局限 | 第38页 |
| 2.研究展望 | 第38-40页 |
| 注释 | 第40-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 后记 | 第47页 |