我国商业银行信用卡营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第10-14页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-14页 |
| ·论文的主要内容及研究方法 | 第14-17页 |
| ·论文的主要内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 2 相关理论综述 | 第17-23页 |
| ·商业银行及信用卡营销国内外研究综述 | 第17-23页 |
| 3 我国商业银行信用卡营销发展现状及存在的问题 | 第23-33页 |
| ·我国商业银行信用卡营销发展的现状 | 第23-27页 |
| ·我国商业银行信用卡的发展历程 | 第23-24页 |
| ·我国信用卡的营销现状 | 第24-26页 |
| ·我国商业银行信用卡市场的前景 | 第26-27页 |
| ·我国商业银行信用卡营销发展的特点 | 第27-28页 |
| ·产品品种不断丰富 | 第27页 |
| ·服务水平不断提高 | 第27页 |
| ·营销渠道不断扩大 | 第27-28页 |
| ·我国商业银行信用卡营销发展中存在的问题 | 第28-33页 |
| ·信用卡用卡环境欠佳 | 第28-29页 |
| ·市场细分效率较低导致市场定位不明确 | 第29-30页 |
| ·拼价格、重数量导致恶性竞争 | 第30-31页 |
| ·产品创新动力不足 | 第31页 |
| ·过度重视信用卡的发行而忽视了信用卡知识的普及 | 第31-33页 |
| 4 加快我国商业银行信用卡发展的营销策略 | 第33-44页 |
| ·通过多种途径普及信用卡知识 | 第33页 |
| ·系统的细分信用卡市场 | 第33-35页 |
| ·按地理因素细分 | 第33-34页 |
| ·按社会阶层细分 | 第34页 |
| ·按家庭生活周期细分 | 第34页 |
| ·按生活方式细分 | 第34-35页 |
| ·按信用行为细分 | 第35页 |
| ·在市场细分的基础上进行科学的定位 | 第35页 |
| ·实行多样化的营销组合策略 | 第35-40页 |
| ·大胆创新，不断推出新产品 | 第35-37页 |
| ·制定合适的产品价格 | 第37页 |
| ·变被动服务为主动服务，并加强客户服务中心的建设 | 第37-38页 |
| ·扩大信用卡产品的附加服务 | 第38-39页 |
| ·扩大营销渠道 | 第39-40页 |
| ·加快信用卡客户数据库的建设 | 第40页 |
| ·完善人才培养机制 | 第40页 |
| ·改善信用卡的使用环境 | 第40-41页 |
| ·开发联名或认同卡的范围 | 第41页 |
| ·推进网上银行和电子商务 | 第41页 |
| ·开发智能卡 | 第41页 |
| ·个性化发展 | 第41-42页 |
| ·国际化发展 | 第42页 |
| ·专业化发展 | 第42-44页 |
| 5 招商银行和招商银行信用卡营销 | 第44-61页 |
| ·招商银行简介 | 第44-45页 |
| ·招商银行信用卡业务营销 | 第45-59页 |
| ·营销战略设计 | 第45-50页 |
| ·营销组合设计 | 第50-53页 |
| ·市场战略联盟的合纵连衡 | 第53-56页 |
| ·整合招商银行分支行的资源 | 第56页 |
| ·从合作经营到独立经营的转变 | 第56-57页 |
| ·推陈出新的特色消费 | 第57-58页 |
| ·关系营销加强客户的忠诚度 | 第58-59页 |
| ·营销活动中引发的反思 | 第59-61页 |
| ·持续创新 | 第59-60页 |
| ·吸引客户的眼球与充分利用资源 | 第60-61页 |
| 6 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 研究成果列表 | 第64-65页 |
| 后记 | 第65页 |
