| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-22页 |
| ·选题背景及意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-19页 |
| ·网络购物概念 | 第12-13页 |
| ·网络品牌忠诚度概念 | 第13-14页 |
| ·网络购物消费者的品牌忠诚影响因素 | 第14-16页 |
| ·网络购物消费者品牌忠诚度的测量 | 第16-18页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第18-19页 |
| ·研究内容及方法 | 第19-22页 |
| ·研究内容 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·技术线路 | 第20-22页 |
| 2 理论基础 | 第22-30页 |
| ·网络购物相关概念 | 第22-24页 |
| ·网络购物 | 第22-23页 |
| ·传统购物与网络购物的区别 | 第23页 |
| ·网络购物消费者 | 第23-24页 |
| ·品牌忠诚、品牌满意与品牌信任 | 第24-27页 |
| ·品牌忠诚 | 第24页 |
| ·消费者品牌满意 | 第24-26页 |
| ·消费者品牌信任 | 第26-27页 |
| ·关系质量模型 | 第27-28页 |
| ·转移成本理论 | 第28-30页 |
| 3 研究模型和研究假设 | 第30-42页 |
| ·研究模型 | 第30-31页 |
| ·变量定义及研究假设 | 第31-42页 |
| ·模型变量定义 | 第31页 |
| ·研究假设 | 第31-42页 |
| 4 研究设计 | 第42-50页 |
| ·变量的测量设计 | 第42页 |
| ·前因变量的测量设计 | 第42页 |
| ·中介变量的测量设计 | 第42页 |
| ·因变量的测量设计 | 第42页 |
| ·调研方案设计 | 第42-47页 |
| ·问卷设计 | 第42页 |
| ·问卷发放及回收 | 第42-47页 |
| ·数据分析方法 | 第47-50页 |
| ·描述性统计分析(DESCRIPTIVE STATISTICS) | 第47页 |
| ·信度分析(RELIABILITY ANAl YSIS) | 第47页 |
| ·效度分析(VALIDITY ANALYSIS) | 第47页 |
| ·相关分析(CORRELATION ANALYSIS) | 第47-48页 |
| ·回归分析(REGRESSION ANALYSIS) | 第48-50页 |
| 5 数据分析及结果 | 第50-64页 |
| ·样本的描述性分析 | 第50-51页 |
| ·消费者个人统计特征 | 第50-51页 |
| ·消费者网络经验 | 第51页 |
| ·信度与效度分析 | 第51-55页 |
| ·信度分析 | 第51-52页 |
| ·效度分析 | 第52-55页 |
| ·假设检验 | 第55-63页 |
| ·相关分析 | 第55页 |
| ·回归分析 | 第55-63页 |
| ·数据分析结果 | 第63-64页 |
| 6 结论与展望 | 第64-70页 |
| ·研究结论 | 第64-65页 |
| ·管理启示 | 第65-67页 |
| ·注重产品 | 第65页 |
| ·关注服务 | 第65-66页 |
| ·加强网站建设 | 第66页 |
| ·塑造品牌知名度 | 第66页 |
| ·建立转移障碍 | 第66-67页 |
| ·研究创新点 | 第67页 |
| ·研究不足及展望 | 第67-70页 |
| ·研究不足 | 第67-68页 |
| ·研究展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-78页 |
| 附录A | 第78-82页 |
| 附录B 攻读学位期间的主要学术成果 | 第82-84页 |
| 致谢 | 第84页 |
