乌鲁木齐市旅游产业游客满意度研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-20页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-11页 |
| ·国内外游客满意度研究综述 | 第11-17页 |
| ·研究目标、内容及方法 | 第17-19页 |
| ·研究思路及技术路线 | 第19-20页 |
| 第2章 游客满意度研究的相关理论 | 第20-23页 |
| ·消费者行为理论 | 第20页 |
| ·顾客满意理论 | 第20-21页 |
| ·游客满意理论 | 第21-23页 |
| 第3章 乌鲁木齐旅游业发展现状及分析 | 第23-31页 |
| ·乌鲁木齐市旅游业发展现状 | 第23-25页 |
| ·乌鲁木齐旅游业发展SWOT 分析 | 第25-30页 |
| ·乌鲁木齐市旅游业游客满意度研究的必要性分析 | 第30-31页 |
| 第4章 游客满意度理论模型分析及指标体系构建 | 第31-38页 |
| ·相关概念的界定 | 第31-33页 |
| ·游客满意度测评理论模型的选择 | 第33-36页 |
| ·游客满意度指标体系的构建 | 第36-38页 |
| 第5章 乌鲁木齐市旅游业游客满意度分析 | 第38-51页 |
| ·问卷设计 | 第38-39页 |
| ·描述性统计分析 | 第39-42页 |
| ·因子分析 | 第42-48页 |
| ·综合满意度和总体满意度分析 | 第48-51页 |
| 第6章 乌鲁木齐市游客满意度影响因素分析 | 第51-61页 |
| ·游客满意度影响因素分析 | 第51-53页 |
| ·游客总体满意度影响因素相关分析 | 第53-54页 |
| ·游客总体满意度与感知因子的回归分析 | 第54-56页 |
| ·二项Logistic 回归分析 | 第56-61页 |
| 第7章 研究结论与对策建议 | 第61-67页 |
| ·研究结论 | 第61-62页 |
| ·提高乌鲁木齐市游客满意度的对策建议 | 第62-65页 |
| ·研究存在的问题 | 第65-66页 |
| ·研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 附录 | 第70-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 作者简历 | 第77页 |
