| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状综述 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第9-10页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-18页 |
| 2.1.1 微博 | 第14-15页 |
| 2.1.2 政务微博 | 第15-17页 |
| 2.1.3 微博舆情 | 第17页 |
| 2.1.4 意见领袖 | 第17-18页 |
| 2.2 相关理论基础 | 第18-22页 |
| 2.2.1 “沉默的螺旋” | 第18-19页 |
| 2.2.2 议程设置理论 | 第19页 |
| 2.2.3 “塔西佗陷阱” | 第19-20页 |
| 2.2.4 4R危机管理理论 | 第20-22页 |
| 第3章 微博舆情的形成及影响——以天津“8·12”事件为例 | 第22-32页 |
| 3.1 微博舆情的形成过程 | 第22-27页 |
| 3.2 微博舆情的积极影响 | 第27-28页 |
| 3.2.1 推动舆情事件的发展和解决 | 第27页 |
| 3.2.2 促进政务微博运营更加成熟 | 第27-28页 |
| 3.2.3 加快我国政治民主化进程 | 第28页 |
| 3.3 微博舆情的消极影响 | 第28-32页 |
| 3.3.1 滋生大量谣言 | 第28-30页 |
| 3.3.2 催生“舆论依赖” | 第30-31页 |
| 3.3.3 危害政府公信力 | 第31-32页 |
| 第4章 政务微博在应对微博舆情中存在的问题与原因分析 | 第32-42页 |
| 4.1 政务微博在应对微博舆情中存在的客观问题 | 第32-34页 |
| 4.1.1 “把关人”作用弱化 | 第32-33页 |
| 4.1.2 微博舆情监管难度大 | 第33页 |
| 4.1.3 民众对政府的普遍不信任 | 第33-34页 |
| 4.2 政务微博在应对微博舆情中存在的主观问题 | 第34-42页 |
| 4.2.1 微博内容模板化 | 第34-35页 |
| 4.2.2 微博内容不准确 | 第35-36页 |
| 4.2.3 微博发布不及时 | 第36-37页 |
| 4.2.4 舆情引导角度不佳 | 第37-40页 |
| 4.2.5 缺少对网民的回应与互动 | 第40-42页 |
| 第5章 政务微博应对微博舆情的原则及对策 | 第42-50页 |
| 5.1 政务微博应对微博舆情的原则 | 第42-44页 |
| 5.1.1 诚恳沟通原则 | 第42页 |
| 5.1.2 快速反应原则 | 第42-43页 |
| 5.1.3 公开透明原则 | 第43页 |
| 5.1.4 认清民意原则 | 第43-44页 |
| 5.2 政务微博应对微博舆情的对策 | 第44-50页 |
| 5.2.1 强化微博舆情危机意识 | 第44-45页 |
| 5.2.2 建立微博舆情监测机制 | 第45-47页 |
| 5.2.3 灵活运用议程设置转移舆情热点 | 第47-48页 |
| 5.2.4 加强与“意见领袖”的互动合作 | 第48-50页 |
| 结语 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |