| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容 | 第9-10页 |
| 第二章 辽宁省邮电工程局网络维护概况 | 第10-19页 |
| ·辽宁省邮电工程局简介 | 第10-11页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护业务介绍 | 第11-13页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护管理体系 | 第13-19页 |
| ·组织架构 | 第13页 |
| ·岗位职责 | 第13-16页 |
| ·经营管理 | 第16-17页 |
| ·设备管理 | 第17-19页 |
| 第三章 辽宁省邮电工程局网络维护变革管理分析 | 第19-34页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护变革管理的动因 | 第19-30页 |
| ·外部环境因素 | 第19-24页 |
| ·内部环境因素 | 第24-30页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护变革管理的原则 | 第30-32页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护变革管理的路径 | 第32-34页 |
| 第四章 辽宁省邮电工程局网络维护流程改进的变革策略 | 第34-56页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护流程改进的变革目标 | 第34-35页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护流程改进的变革方法 | 第35-36页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护流程改进的阶段任务 | 第36-39页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护的主要控制点流程改进方案 | 第39-49页 |
| ·网络维护管理 | 第39-41页 |
| ·质量与服务管理 | 第41-43页 |
| ·通信材料管理 | 第43-45页 |
| ·仪器仪表及工具管理 | 第45-47页 |
| ·作业现场管理 | 第47-49页 |
| ·辽宁省邮电工程局网络维护的绩效管理改进方案 | 第49-56页 |
| ·员工绩效管理 | 第49-53页 |
| ·部门绩效考核 | 第53-56页 |
| 第五章 辽宁省邮电工程局网络维护流程改进的变革措施 | 第56-62页 |
| ·加强岗位培训，提高员工素质 | 第56-57页 |
| ·排查流程控制节点，突出重点管理 | 第57-59页 |
| ·加强成本核算，提高经济效益 | 第59页 |
| ·强化安全生产管理，确保安全生产 | 第59-60页 |
| ·推行标准化管理，全面提高网络维护质量 | 第60-61页 |
| ·加强网络维护的信息化和电子化建设 | 第61-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 论文摘要 | 第66-68页 |
| ABSTRACT | 第68-71页 |
