| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 导论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 研究创新和不足之处 | 第13-14页 |
| 第二章 概念界定及相关理论 | 第14-18页 |
| 2.1 概念界定 | 第14-15页 |
| 2.1.1 留学中介 | 第14页 |
| 2.1.2 服务 | 第14-15页 |
| 2.2 服务营销相关理论 | 第15-18页 |
| 2.2.1 4Ps 理论 | 第15页 |
| 2.2.2 关系营销 | 第15-16页 |
| 2.2.3 复古营销 | 第16-18页 |
| 第三章 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务及营销现状分析 | 第18-24页 |
| 3.1 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务概况 | 第18-20页 |
| 3.1.1 AJ 教育上海分公司自费留学中介总部情况 | 第18-19页 |
| 3.1.2 AJ 教育上海分公司自费留学中介基本情况 | 第19-20页 |
| 3.2 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务营销现状 | 第20-21页 |
| 3.2.1 近年来取得的成绩 | 第20-21页 |
| 3.2.2 服务营销手段与渠道 | 第21页 |
| 3.3 AJ 教育上海分公司自费留学中介面临的问题 | 第21-24页 |
| 第四章 AJ 教育上海分公司自费留学中介企业内外部环境分析 | 第24-31页 |
| 4.1 AJ 教育上海分公司企业外部环境分析 | 第24-26页 |
| 4.1.1 市场政治环境 | 第24页 |
| 4.1.2 社会文化环境 | 第24页 |
| 4.1.3 技术与经济环境 | 第24-25页 |
| 4.1.4 竞争对手分析 | 第25-26页 |
| 4.2 AJ 教育上海分公司企业内部环境分析 | 第26-27页 |
| 4.2.1 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务的资源分析 | 第26-27页 |
| 4.2.2 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务的能力分析核心竞争力分析 | 第27页 |
| 4.3 AJ 教育上海分公司留学中介服务 SWOT 分析 | 第27-31页 |
| 4.3.1 优势和劣势 | 第27-29页 |
| 4.3.2 机会和威胁 | 第29-31页 |
| 第五章 自费留学中介服务目标市场细分 | 第31-38页 |
| 5.1 申请者层次等级分析 | 第31-33页 |
| 5.1.1 初中毕业入读国外高中阶段 | 第31-32页 |
| 5.1.2 高中阶段入读本科阶段 | 第32页 |
| 5.1.3 本科毕业后去外国读研究生 | 第32页 |
| 5.1.4 研究生阶段出国读书 | 第32-33页 |
| 5.2 目的国市场分析 | 第33-36页 |
| 5.2.1 美国 | 第33-34页 |
| 5.2.2 加拿大 | 第34页 |
| 5.2.3 英国 | 第34-35页 |
| 5.2.4 澳大利亚 | 第35-36页 |
| 5.3 AJ 教育上海分公司申请者层次和目的国市场总结 | 第36-38页 |
| 第六章 AJ 教育上海分公司自费留学中介服务营销策略 | 第38-44页 |
| 6.1 AJ 教育上海分公司发展目标 | 第38-39页 |
| 6.2 AJ 教育上海分公司营销策略 | 第39-44页 |
| 6.2.1 服务产品与品牌 | 第39-40页 |
| 6.2.2 服务定价 | 第40页 |
| 6.2.3 服务分销网点 | 第40页 |
| 6.2.4 服务促销与沟通 | 第40-41页 |
| 6.2.5 服务的有形展示 | 第41-42页 |
| 6.2.6 服务人员和公共宣传 | 第42-43页 |
| 6.2.7 服务质量管理 | 第43-44页 |
| 第七章 AJ 教育上海分公司营销策略实施保障措施和对策 | 第44-47页 |
| 7.1 提高 AJ 教育上海分公司服务人员的专业度 | 第44-45页 |
| 7.2 加强对签约客户的管理 | 第45-46页 |
| 7.3 完善中介员工的内部考核系统 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 附录 1 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 作者简介 | 第50页 |
