高校图书馆读者满意度的调查研究--以首都经济贸易大学为例
| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第10页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第10-11页 |
| 1.3.3 文献评述 | 第11页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 高校图书馆读者满意度理论 | 第13-16页 |
| 2.1 读者满意度的定义 | 第13页 |
| 2.2 构建读者满意度评价指标体系 | 第13-15页 |
| 2.3 指标的测度 | 第15-16页 |
| 第3章 读者满意度调查 | 第16-21页 |
| 3.1 调查方案设计 | 第16-17页 |
| 3.2 数据采集与指标检验 | 第17-21页 |
| 3.2.1 样本量 | 第17页 |
| 3.2.2 样本数据分布 | 第17-19页 |
| 3.2.3 指标检验 | 第19-21页 |
| 第4章 调查结果分析 | 第21-36页 |
| 4.1 总体现状分析 | 第21-22页 |
| 4.2 资源建设现状分析 | 第22-27页 |
| 4.3 硬件设施现状分析 | 第27-32页 |
| 4.4 人文环境现状分析 | 第32-36页 |
| 第5章 基于SEM的读者满意度影响因素分析 | 第36-41页 |
| 5.1 模型设定 | 第36-37页 |
| 5.2 模型求解 | 第37-38页 |
| 5.3 模型评估 | 第38页 |
| 5.4 读者满意度影响因素探究结果分析 | 第38-41页 |
| 结论 | 第41-44页 |
| 6.1 研究结论 | 第41-42页 |
| 6.2 改进建议 | 第42-43页 |
| 6.3 研究局限 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录A 首都经济贸易大学图书馆读者满意度调查问卷 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
