| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.1 企业管理软件市场概述 | 第8页 |
| 1.1.2 企业软件市场发展趋势 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 研究思路与文章框架 | 第11页 |
| 1.5 研究创新点 | 第11-13页 |
| 第二章 SaaS模式相关文献综述 | 第13-17页 |
| 2.1 SaaS介绍 | 第13页 |
| 2.1.1 SaaS产品的特点 | 第13页 |
| 2.1.2 SaaS产品的优缺点 | 第13页 |
| 2.2 国外SaaS文献综述 | 第13-14页 |
| 2.3 国内SaaS文献综述 | 第14-15页 |
| 2.4 SaaS+的意义 | 第15-17页 |
| 第三章 SaaS行业市场现状概述 | 第17-22页 |
| 3.1 SaaS模式发展现状 | 第17-18页 |
| 3.1.1 SaaS产业国外发展现状 | 第17页 |
| 3.1.2 SaaS产业国内发展现状 | 第17-18页 |
| 3.2 SaaS用户画像 | 第18页 |
| 3.3 SaaS应用分类 | 第18-19页 |
| 3.4 SaaS模式现存问题 | 第19-20页 |
| 3.4.1 安全保密问题 | 第19页 |
| 3.4.2 销售渠道问题 | 第19-20页 |
| 3.4.3 售后服务问题 | 第20页 |
| 3.5 SaaS行业市场趋势 | 第20-22页 |
| 第四章 SaaS+ITIL模式的市场机会分析 | 第22-28页 |
| 4.1 ITIL标准介绍 | 第22-25页 |
| 4.1.1 .ITIL在国外的应用 | 第23页 |
| 4.1.2 ITIL在国内的应用 | 第23-24页 |
| 4.1.3 ITIL的利益和风险 | 第24-25页 |
| 4.2 SaaS+ITIL宏观环境分析 | 第25-26页 |
| 4.2.1 政策环境 | 第25页 |
| 4.2.2 经济环境 | 第25-26页 |
| 4.3 SaaS+ITIL当前市场分析 | 第26-27页 |
| 4.4 SaaS+ITIL市场趋势分析 | 第27-28页 |
| 第五章 以YLD公司为例SaaS+ITIL创业项目策划分析 | 第28-38页 |
| 5.1 YLD公司背景简介 | 第28-29页 |
| 5.2 YLD公司市场细分分析 | 第29-32页 |
| 5.2.1 客户市场细分 | 第29-31页 |
| 5.2.2 细分市场分析 | 第31-32页 |
| 5.3 YLD公司目标市场选择分析 | 第32-33页 |
| 5.3.1 目标市场客户群 | 第32页 |
| 5.3.2 目标市场策略分类 | 第32页 |
| 5.3.3 目标市场策略选择 | 第32-33页 |
| 5.4 YLD公司目标市场定位分析 | 第33-35页 |
| 5.4.1 竞争对手分析 | 第33-34页 |
| 5.4.2 YLDSaaS+ITIL特色及优势 | 第34-35页 |
| 5.5 YLD公司商业模式分析 | 第35-38页 |
| 5.5.1 软件成套购买模式分析 | 第35-36页 |
| 5.5.2 软件开发外包模式分析 | 第36页 |
| 5.5.3 服务外包模式分析 | 第36页 |
| 5.5.4 软件SaaS平台模式分析 | 第36-37页 |
| 5.5.5 商业模式画布分析 | 第37-38页 |
| 第六章 以YLD公司为例SaaS+ITIL创业项目实施分析 | 第38-52页 |
| 6.1 YLD公司产品系统构架 | 第38-41页 |
| 6.1.1 产品功能模块 | 第38-39页 |
| 6.1.2 用户管理模块 | 第39-41页 |
| 6.2 YLD公司产品开发计划 | 第41-42页 |
| 6.2.1 开发初期计划 | 第42页 |
| 6.2.2 开发中期计划(竞争阶段) | 第42页 |
| 6.2.3 商品开发计划(后期市场) | 第42页 |
| 6.3 YLD公司财务发展计划 | 第42-45页 |
| 6.3.1 财务初期计划 | 第43页 |
| 6.3.2 财务中期计划 | 第43页 |
| 6.3.3 财务后期计划 | 第43页 |
| 6.3.4 收支平衡计划 | 第43-45页 |
| 6.4 YLD公司市场扩展计划 | 第45-46页 |
| 6.4.1 市场初期计划 | 第45页 |
| 6.4.2 市场中期计划 | 第45-46页 |
| 6.4.3 市场后期计划 | 第46页 |
| 6.5 YLD公司样本客户选取 | 第46-49页 |
| 6.5.1 样本客户运维管理现状 | 第47-49页 |
| 6.5.2 样本客户实施方案利益 | 第49页 |
| 6.6 YLD公司样本客户实施成果 | 第49-52页 |
| 6.6.1 资产管理展示 | 第49-50页 |
| 6.6.2 运维管理展示 | 第50-51页 |
| 6.6.3 管理分析报告 | 第51-52页 |
| 结论及展望 | 第52-54页 |
| 结论 | 第52页 |
| 当前不足和进一步研究方向 | 第52-53页 |
| SaaS+前景展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第57页 |