| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 0. 导论 | 第11-17页 |
| ·研究背景和研究对象 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究成果 | 第11-12页 |
| ·国内研究成果 | 第12-14页 |
| ·逻辑结构与研究方法 | 第14-15页 |
| ·本文的创新之处与研究的不足 | 第15-17页 |
| 1. 电子税务对纳税服务的影响 | 第17-25页 |
| ·电子税务与纳税服务的概述 | 第17-18页 |
| ·电子税务的概述 | 第17页 |
| ·纳税服务的内涵 | 第17-18页 |
| ·电子税务对纳税服务的影响分析 | 第18-25页 |
| ·可行性与必要性分析 | 第18-21页 |
| ·电子税务对纳税服务的影响分析 | 第21-25页 |
| 2. 电子纳税服务的国际经验与借鉴 | 第25-32页 |
| ·电子纳税服务的国际经验 | 第25-30页 |
| ·美国 | 第25-26页 |
| ·澳大利亚 | 第26-28页 |
| ·新加坡 | 第28页 |
| ·日本 | 第28-29页 |
| ·德国 | 第29-30页 |
| ·电子纳税服务的借鉴 | 第30-32页 |
| 3. XX市国税局电子纳税服务的实例 | 第32-44页 |
| ·XX市国税局的基本情况介绍 | 第32-33页 |
| ·纳税人、税源构成和税收收入情况 | 第32页 |
| ·纳税服务资源情况 | 第32-33页 |
| ·XX市国税局电子纳税服务介绍 | 第33-35页 |
| ·取得的成效及存在的不足 | 第35-44页 |
| ·取得的成效 | 第35-40页 |
| ·存在的不足 | 第40-44页 |
| 4. 建立健全电子纳税服务体系的思路 | 第44-52页 |
| ·思路 | 第44页 |
| ·电子纳税服务体系基本框架 | 第44-52页 |
| ·一站式的电子纳税服务平台 | 第45-47页 |
| ·完善的纳税服务法律体系 | 第47-48页 |
| ·科学的决策机制 | 第48-50页 |
| ·强大的技术支撑 | 第50页 |
| ·高素质的人力保障 | 第50-51页 |
| ·社会化的监督协作 | 第51-52页 |
| 5. 建立健全电子纳税服务体系的建议 | 第52-64页 |
| ·建议 | 第52-61页 |
| ·更新"以纳税人为中心"的电子纳税服务理念 | 第52-53页 |
| ·建立健全规范的电子纳税服务法律体系 | 第53-54页 |
| ·创建以纳税人需求为导向的电子纳税服务运行机制 | 第54-58页 |
| ·搭建规划统一的立体式电子纳税服务平台 | 第58-60页 |
| ·构建为纳税人服务的安全可靠的电子纳税服务环境 | 第60页 |
| ·完善基于人力资源管理和服务绩效考核的电子纳税服务持续改善机制 | 第60-61页 |
| ·配套措施 | 第61-64页 |
| ·加快国家电子政府建设,提升社会的信息化水平 | 第61-62页 |
| ·引入社会化协作,构建"税务主导、中介参与"的立体纳税服务体系 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-69页 |
| 后记 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第71-72页 |