UMTS流媒体客户满意度评价系统的研究与设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·课题背景 | 第9-10页 |
| ·相关技术研究现状 | 第10-11页 |
| ·作者硕士期间工作介绍 | 第11-12页 |
| ·论文思路及结构 | 第12-14页 |
| 第二章 3G通信业务管理 | 第14-28页 |
| ·电信业务管理相关研究 | 第14-15页 |
| ·ISO的OSI管理体系结构 | 第14页 |
| ·ITU-T的TMN管理体现结构 | 第14-15页 |
| ·TMF的NGOSS管理框架 | 第15页 |
| ·移动通信流媒体应用业务管理 | 第15-27页 |
| ·移动流媒体视频系统结构 | 第15-18页 |
| ·网元描述 | 第18-19页 |
| ·流媒体视频业务场景 | 第19-23页 |
| ·流媒体视频业务分析 | 第23-25页 |
| ·性能要求 | 第25-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 UMTS客户满意度评价系统设计 | 第28-41页 |
| ·客户满意度评价系统概述 | 第28-29页 |
| ·客户感知指标体系的建立 | 第29-37页 |
| ·客户感知模板的制定 | 第29-33页 |
| ·务质量参数KQI的制定 | 第33-35页 |
| ·FDAHP权重决策算法 | 第35页 |
| ·指标体系间映射关系 | 第35-37页 |
| ·满意度评价模型设计 | 第37-40页 |
| ·评价模型的设计 | 第37-38页 |
| ·评价算法的选择 | 第38-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 UMTS数据指标提取系统设计 | 第41-51页 |
| ·ETL技术概述 | 第41-44页 |
| ·ETL研究背景 | 第41-42页 |
| ·ETL主要研究 | 第42-43页 |
| ·ETL工具比较 | 第43页 |
| ·ETL系统通用模块 | 第43-44页 |
| ·电信数据ETL架构设计 | 第44-47页 |
| ·ETL系统应用架构设计 | 第44-45页 |
| ·ETL架构流程分析 | 第45-47页 |
| ·ETL分阶段数据控制设计 | 第47-49页 |
| ·Extract抽取阶段 | 第47页 |
| ·Convert变换阶段 | 第47-48页 |
| ·Transformation转换阶段 | 第48-49页 |
| ·Load加载阶段 | 第49页 |
| ·本章小结 | 第49-51页 |
| 第五章 客户满意度评价试验系统开发 | 第51-74页 |
| ·系统概要设计 | 第51-52页 |
| ·功能设计 | 第51-52页 |
| ·软件结构 | 第52页 |
| ·系统详细设计 | 第52-69页 |
| ·系统功能 | 第52-63页 |
| ·软件模块开发 | 第63-66页 |
| ·软件程序主要类图 | 第66-67页 |
| ·数据库设计 | 第67-69页 |
| ·系统应用示例 | 第69-73页 |
| ·软件界面 | 第69-70页 |
| ·指标权值分析功能 | 第70-72页 |
| ·满意度评价功能 | 第72-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 第六章 总结及展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第78页 |
