| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第13-14页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第14-16页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.4 论文创新点 | 第16-17页 |
| 2 战略管理理论综述和移动支付概述 | 第17-33页 |
| 2.1 企业战略分类 | 第17-19页 |
| 2.1.1 企业总体战略 | 第17-18页 |
| 2.1.2 业务竞争战略 | 第18-19页 |
| 2.1.3 职能战略 | 第19页 |
| 2.2 战略分析方法 | 第19-23页 |
| 2.2.1 PEST分析 | 第19-20页 |
| 2.2.2 波特五力模型 | 第20-22页 |
| 2.2.3 SWOT分析 | 第22-23页 |
| 2.3 移动支付简介 | 第23-33页 |
| 2.3.1 移动支付定义和分类 | 第23-25页 |
| 2.3.2 移动支付商业模式 | 第25-27页 |
| 2.3.3 移动支付产业发展状况 | 第27-33页 |
| 3 C银行移动支付业务内部环境分析 | 第33-37页 |
| 3.1 C银行简介 | 第33页 |
| 3.2 C银行移动支付业务发展状况 | 第33-35页 |
| 3.3 C银行移动支付业务现状和不足分析 | 第35-37页 |
| 4 C银行移动支付业务外部环境分析 | 第37-44页 |
| 4.1 C银行移动支付PEST分析 | 第37-40页 |
| 4.1.1 政策法律环境分析 | 第37页 |
| 4.1.2 经济环境分析 | 第37-38页 |
| 4.1.3 社会环境分析 | 第38-39页 |
| 4.1.4 技术环境分析 | 第39-40页 |
| 4.2 C银行移动支付的行业环境分析 | 第40-44页 |
| 4.2.1 行业内竞争者 | 第40-41页 |
| 4.2.2 潜在竞争对手的进入威胁 | 第41-42页 |
| 4.2.3 购买者讨价还价的能力 | 第42页 |
| 4.2.4 供应商讨价还价的能力 | 第42-43页 |
| 4.2.5 替代品威胁 | 第43-44页 |
| 5 C银行移动支付业务战略选择 | 第44-55页 |
| 5.1 C银行移动支付业务SWOT分析 | 第44-48页 |
| 5.1.1 优势分析 | 第44-45页 |
| 5.1.2 劣势分析 | 第45-46页 |
| 5.1.3 机会分析 | 第46页 |
| 5.1.4 威胁分析 | 第46-47页 |
| 5.1.5 SWOT战略组合 | 第47-48页 |
| 5.2 C银行移动支付业务总体战略 | 第48-50页 |
| 5.2.1 C银行移动支付业务总体战略定位 | 第48页 |
| 5.2.2 C银行总体业务战略选择 | 第48-50页 |
| 5.3 C银行移动支付业务竞争战略选择 | 第50-53页 |
| 5.3.1 C银行移动支付业务竞争战略分析 | 第50-51页 |
| 5.3.2 C银行移动支付业务竞争战略选择 | 第51-53页 |
| 5.4 C银行移动支付业务职能战略选择 | 第53-55页 |
| 6 C银行移动支付业务战略实施保障措施 | 第55-59页 |
| 6.1 组织架构和资源配置措施 | 第55-56页 |
| 6.1.1 组织架构设置 | 第55页 |
| 6.1.2 资源配置 | 第55-56页 |
| 6.2 移动支付渠道建设开发措施 | 第56-57页 |
| 6.2.1 推进以银行为主导的商业模式建立 | 第56页 |
| 6.2.2 加强与银行同业合作关系,降低客户资金流动成本 | 第56页 |
| 6.2.3 与基金、保险、信托合作推进支付范围的多元化 | 第56-57页 |
| 6.3 移动支付产品开发措施 | 第57页 |
| 6.3.1 大力发展具有优势的大额移动支付业务 | 第57页 |
| 6.3.2 以客户需求为中心的产品创新 | 第57页 |
| 6.3.3 不断完善和创新手机银行,提升用户体验 | 第57页 |
| 6.4 移动支付业务市场推广措施 | 第57-59页 |
| 6.4.1 利用网点进行柜台营销和体验式营销 | 第57-58页 |
| 6.4.2 加强客户经理团队建设 | 第58页 |
| 6.4.3 交叉营销提高客户转移成本 | 第58页 |
| 6.4.4 加快品牌建设提高客户忠诚度 | 第58-59页 |
| 7 结论与展望 | 第59-61页 |
| 7.1 结论 | 第59-60页 |
| 7.2 展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |