河南电信IT服务管理系统的设计与实施
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-14页 |
| ·课题背景与意义 | 第10-11页 |
| ·课题任务 | 第11-13页 |
| ·课题的定义与内容 | 第11-12页 |
| ·本人承担任务 | 第12-13页 |
| ·论文结构 | 第13-14页 |
| 第二章 相关技术 | 第14-21页 |
| ·基于J2EE的技术架构 | 第14-15页 |
| ·UML建模语言 | 第15-16页 |
| ·工作流技术和可视化设计工具 | 第16-17页 |
| ·软硬件产品技术 | 第17-19页 |
| ·分层技术框架 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 现状调研及需求分析 | 第21-33页 |
| ·IT服务管理现状和存在问题 | 第21-23页 |
| ·系统总体需求分析 | 第23-24页 |
| ·系统定位 | 第23页 |
| ·建设目标 | 第23-24页 |
| ·功能模块需求分析 | 第24-30页 |
| ·工作平台基本功能需求分析 | 第25-26页 |
| ·事件管理及IT服务台需求分析 | 第26-27页 |
| ·服务流程需求分析 | 第27-29页 |
| ·维护作业计划需求分析 | 第29页 |
| ·关键业务端到端监控需求分析 | 第29页 |
| ·配置管理需求分析 | 第29-30页 |
| ·系统管理和系统安全需求分析 | 第30-31页 |
| ·系统性能与系统接口的需求分析 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 河南电信IT服务管理系统的设计 | 第33-66页 |
| ·设计原则 | 第33-34页 |
| ·总体结构设计 | 第34-41页 |
| ·体系结构设计 | 第34-36页 |
| ·软件平台设计 | 第36-38页 |
| ·接口方案设计 | 第38-39页 |
| ·系统管理和安全管理设计 | 第39-41页 |
| ·详细功能设计 | 第41-61页 |
| ·工作平台基本功能设计 | 第41-42页 |
| ·事件管理与IT服务台设计 | 第42-44页 |
| ·服务流程设计 | 第44-53页 |
| ·维护作业计划设计 | 第53-55页 |
| ·关键业务端到端监控设计 | 第55-57页 |
| ·配置管理设计 | 第57-61页 |
| ·系统能力设计 | 第61-63页 |
| ·主机处理能力设计 | 第61-62页 |
| ·内存容量、存储容量、备份策略设计 | 第62-63页 |
| ·系统演进规划 | 第63-64页 |
| ·本章小结 | 第64-66页 |
| 第五章 河南电信IT服务管理系统的实施 | 第66-76页 |
| ·设备清单与配置 | 第66-67页 |
| ·平台搭建与实施 | 第67-68页 |
| ·系统测试及性能分析 | 第68-69页 |
| ·功能实施效果 | 第69-74页 |
| ·系统特色 | 第74-75页 |
| ·本章小结 | 第75-76页 |
| 第六章 结束语 | 第76-78页 |
| ·论文工作总结 | 第76页 |
| ·问题和展望 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-79页 |
| 附录1:缩写说明 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
