| 致谢 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一节 引言 | 第8-15页 |
| 一、研究问题的提出 | 第8-9页 |
| （一） 国际背景 | 第8页 |
| （二） 国内背景 | 第8-9页 |
| （三） 提出原因 | 第9页 |
| 二、研究现状 | 第9-12页 |
| （一） 政府绩效管理方面的研究 | 第9-10页 |
| （二） 政府绩效评估方面的研究 | 第10-12页 |
| （三） 政府部门人力资源管理方面的研究 | 第12页 |
| 三、研究的思路和方法 | 第12-14页 |
| （一） 研究思路 | 第12-13页 |
| （二） 研究方法 | 第13-14页 |
| 四、研究的创新 | 第14-15页 |
| （一） 理论创新 | 第14页 |
| （二） 实践创新 | 第14-15页 |
| 第二节 理论基础 | 第15-28页 |
| 一、绩效技术理论 | 第15-24页 |
| （一） 绩效的内涵 | 第15-16页 |
| （二） 绩效技术的内涵和特征 | 第16-17页 |
| （三） 绩效技术的理论基础 | 第17-19页 |
| （四） 绩效技术的方法论 | 第19-24页 |
| 二、人力资源管理理论 | 第24-28页 |
| （一） 人力资源的内涵 | 第24-25页 |
| （二） 人力资源的特点 | 第25页 |
| （三） 人力资源管理的涵义 | 第25-26页 |
| （四） 人力资源管理的内容 | 第26-28页 |
| 第三节 政府部门人力资源管理的绩效评估及分析 | 第28-43页 |
| 一、政府绩效评估的内涵 | 第28页 |
| 二、调查对象介绍 | 第28-29页 |
| 三、调查背景介绍 | 第29-30页 |
| 四、上海市外办人力资源绩效管理情况的绩效评估 | 第30-39页 |
| （一） 评估指标选择 | 第30-32页 |
| （二） 调查结果分析 | 第32-39页 |
| （三） 调查的局限性 | 第39页 |
| 五、引发人力资源管理绩效差距的原因分析 | 第39-43页 |
| （一） 绩效差距 | 第39-40页 |
| （二） 引发绩效差距的原因分析 | 第40-43页 |
| 第四节 提高政府部门人力资源管理绩效的干预措施建议 | 第43-55页 |
| 一、建立有效的激励机制 | 第44-48页 |
| （一） 激励理论 | 第44-45页 |
| （二） 建立有效激励机制的干预措施建议 | 第45-48页 |
| 二、形成科学的培训体系 | 第48-51页 |
| （一） 建立科学培训体系的重要性 | 第48-49页 |
| （二） 形成科学培训体系的干预措施建议 | 第49-51页 |
| 三、建立人力资源规划 | 第51-55页 |
| （一） 人力资源规划的内涵 | 第51页 |
| （二） 人力资源规划的作用 | 第51-53页 |
| （三） 建立人力资源规划的过程 | 第53-55页 |
| 第五节 研究结论 | 第55-57页 |
| 一、研究成果总结 | 第55页 |
| 二、研究成果局限 | 第55-56页 |
| （一） 调查访谈的局限 | 第55-56页 |
| （二） 改进措施应用的局限 | 第56页 |
| 三、今后的研究方向 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录一 上海市外办人力资源管理绩效评估调查问卷 | 第61-64页 |
| 附录二 上海市外办人力资源管理绩效差距原因调查问卷 | 第64-66页 |
| 附录三 上海市外办人力资源管理情况调查访谈大纲 | 第66-67页 |
| 附录四 上海市外办人力资源管理绩效评估调查数据 | 第67-68页 |