| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 西方发达国家公共服务外包研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内公共服务外包研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 2 地方外事接待服务外包的理论及现实依据 | 第15-30页 |
| 2.1 公共服务外包的理论 | 第15-19页 |
| 2.1.1 理论渊源 | 第15-16页 |
| 2.1.2 理论内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.3 实现路径 | 第17-19页 |
| 2.2 地方外事接待的内涵 | 第19-22页 |
| 2.2.1 地方外事接待的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 地方外事接待的基本内容 | 第20-21页 |
| 2.2.3 中央与地方外事接待的区别 | 第21-22页 |
| 2.2.4 地方外事接待的公共服务性质 | 第22页 |
| 2.3 理论分析的扩展：基于我国地方外事接待改革背景的探讨 | 第22-27页 |
| 2.3.1 地方外事接待的特殊属性 | 第23-24页 |
| 2.3.2 地方外事接待改革的基本理论框架 | 第24-25页 |
| 2.3.3 地方外事接待外包的适用范围探讨 | 第25-27页 |
| 2.4 地方外事接待服务外包的现实依据 | 第27-30页 |
| 2.4.1 政府层面 | 第27页 |
| 2.4.2 公众层面 | 第27-28页 |
| 2.4.3 社会力量层面 | 第28-30页 |
| 3 Y省外事接待服务外包的实践 | 第30-40页 |
| 3.1 Y省外事接待服务的主要承包商 | 第30-31页 |
| 3.1.1 Y省外事服务中心简况 | 第30页 |
| 3.1.2 合作伙伴的培育和发展情况 | 第30-31页 |
| 3.2 Y省外事接待服务外包的内容 | 第31-32页 |
| 3.2.1 专业性业务 | 第31-32页 |
| 3.2.2 辅助性业务 | 第32页 |
| 3.3 Y省外事接待服务外包的操作流程 | 第32-35页 |
| 3.4 Y省外事接待服务外包存在的问题 | 第35-40页 |
| 3.4.1 对新的角色定位认识不到位 | 第36页 |
| 3.4.2 规范性欠缺 | 第36-37页 |
| 3.4.3 成本问题 | 第37-38页 |
| 3.4.4 效率问题 | 第38页 |
| 3.4.5 外包内部化严重 | 第38-39页 |
| 3.4.6 发展问题 | 第39-40页 |
| 4 在地方外事接待改革中改进服务外包的对策 | 第40-47页 |
| 4.1 政府能力建设 | 第40-44页 |
| 4.1.1 转变传统行政观念 | 第40-41页 |
| 4.1.2 提升市场监管能力 | 第41-43页 |
| 4.1.3 加强电子政务建设 | 第43页 |
| 4.1.4 营造有利于促进竞争的氛围 | 第43-44页 |
| 4.2 社会力量建设 | 第44-45页 |
| 4.2.1 优化外包环境,培育外包市场 | 第44-45页 |
| 4.2.2 培育壮大非营利组织 | 第45页 |
| 4.3 制度建设 | 第45-47页 |
| 4.3.1 完善制度,健全政策保障 | 第45-46页 |
| 4.3.2 规范程序,明确服务外包行为准则 | 第46页 |
| 4.3.3 严格执行有关规章制度 | 第46-47页 |
| 5 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |