| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究目标、思路和方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 文献综述 | 第13-16页 |
| 第二章 相关概念 | 第16-27页 |
| 2.1 零售银行业务概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 基本概念 | 第16页 |
| 2.1.2 业务特点 | 第16-17页 |
| 2.1.3 发展趋势 | 第17-19页 |
| 2.2 商业银行零售渠道概述 | 第19-21页 |
| 2.2.1 基本概念 | 第19页 |
| 2.2.2 主要类型 | 第19-21页 |
| 2.3 社区银行概述 | 第21-23页 |
| 2.3.1 基本概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 优势特征 | 第22-23页 |
| 2.4 互联网金融概述 | 第23-26页 |
| 2.4.1 基本概念 | 第23页 |
| 2.4.2 主要特征 | 第23-25页 |
| 2.4.3 发展趋势 | 第25-26页 |
| 2.5 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 互联网金融对中小银行零售业务的冲击 | 第27-35页 |
| 3.1 互联网金融与中小银行的零售业务比较分析 | 第27-29页 |
| 3.2 国内中小银行零售业务面临的挑战 | 第29-31页 |
| 3.3 互联网金融对国内中小银行零售渠道构成冲击的成因分析 | 第31-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-35页 |
| 第四章 互联网金融冲击下中小银行零售业务的应对策略 | 第35-43页 |
| 4.1 直销银行——以德国ING-DIBA银行为例 | 第35-38页 |
| 4.1.1 直销银行概况 | 第35页 |
| 4.1.2 直销银行的优势 | 第35-36页 |
| 4.1.3 ING-DiBa银行的成功经验分析 | 第36-38页 |
| 4.2 招商银行零售银行业务案例分析 | 第38-39页 |
| 4.3 国内外银行经验对地方农商银行的启示 | 第39-43页 |
| 第五章 ZS农商银行零售业务分析 | 第43-50页 |
| 5.1 ZS农商银行概况 | 第43页 |
| 5.2 ZS农商银行零售业务SWOT分析 | 第43-47页 |
| 5.3 ZS农商行零售业务渠道面临的主要问题 | 第47-50页 |
| 第六章 ZS农商银行零售业务渠道转型分析 | 第50-59页 |
| 6.1 ZS农商银行零售渠道转型的目标定位 | 第50-51页 |
| 6.2 ZS农商银行零售渠道转型的优选模式 | 第51-53页 |
| 6.3 ZS农商银行社区银行建设的具体实施 | 第53-59页 |
| 6.3.1 建设回顾 | 第53页 |
| 6.3.2 优势分析 | 第53-54页 |
| 6.3.3 存在问题 | 第54-55页 |
| 6.3.4 举措建议 | 第55-57页 |
| 6.3.5 短期规划 | 第57-59页 |
| 第七章 总结与展望 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
