商业银行客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 课题背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.2 课题国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 本文主要研究内容与组织结构 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论及技术介绍 | 第13-17页 |
| 2.1 MVC模式 | 第13-14页 |
| 2.2.NET框架 | 第14页 |
| 2.3 CSS简介 | 第14-15页 |
| 2.4 数据库技术及选型 | 第15-16页 |
| 2.4.1 数据库相关技术 | 第15-16页 |
| 2.4.2 数据库选择 | 第16页 |
| 2.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第3章 商业银行客户关系管理系统需求分析 | 第17-25页 |
| 3.1 系统需求概述 | 第17-19页 |
| 3.2 系统可行性分析 | 第19页 |
| 3.3 系统功能用例分析 | 第19-23页 |
| 3.3.1 客户资料管理用例分析 | 第19-20页 |
| 3.3.2 基础配置管理功能模块用例分析 | 第20-21页 |
| 3.3.3 员工管理用例分析 | 第21-22页 |
| 3.3.4 客户服务管理用例分析 | 第22-23页 |
| 3.3.5 风险管理用例分析 | 第23页 |
| 3.4 系统非功能需求 | 第23-24页 |
| 3.5 本章小结 | 第24-25页 |
| 第4章 商业银行客户关系管理系统设计 | 第25-41页 |
| 4.1 商业银行客户关系管理系统设计原则 | 第25页 |
| 4.2 商业银行客户关系管理系统总体架构设计 | 第25-27页 |
| 4.2.1 系统总体结构设计 | 第25-26页 |
| 4.2.2 系统总体功能设计 | 第26-27页 |
| 4.3 商业银行客户关系管理系统主要功能详细设计 | 第27-34页 |
| 4.3.1 客户资料管理模块设计 | 第27-29页 |
| 4.3.2 基础配置管理模块设计 | 第29-30页 |
| 4.3.3 员工管理模块设计 | 第30-31页 |
| 4.3.4 客户服务管理模块设计 | 第31-33页 |
| 4.3.5 风险管理模块设计 | 第33-34页 |
| 4.4 系统数据库设计 | 第34-39页 |
| 4.5 本章小结 | 第39-41页 |
| 第5章 商业银行客户关系管理系统实现与测试 | 第41-53页 |
| 5.1 系统开发运行环境 | 第41页 |
| 5.2 主要功能模块的实现 | 第41-48页 |
| 5.2.1 客户资料管理模块实现 | 第41-43页 |
| 5.2.2 基础配置管理模块实现 | 第43-45页 |
| 5.2.3 员工管理模块实现 | 第45-46页 |
| 5.2.4 客户服务管理模块实现 | 第46-47页 |
| 5.2.5 风险管理模块实现 | 第47-48页 |
| 5.3 系统测试 | 第48-52页 |
| 5.3.1 系统测试环境 | 第49页 |
| 5.3.2 系统功能测试 | 第49-50页 |
| 5.3.3 系统性能测试 | 第50-52页 |
| 5.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 总结与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 总结 | 第53页 |
| 6.2 展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
