| 摘要 | 第2-3页 |
| ABSTRACT | 第3页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第7-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容和目标 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究目标 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第12页 |
| 1.4 创新点 | 第12-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 团购网站的相关研究 | 第13-14页 |
| 2.1.1 团购网站发展现状 | 第13页 |
| 2.1.2 团购网站商业模式研究 | 第13-14页 |
| 2.1.3 团购网站用户行为研究 | 第14页 |
| 2.2 用户体验相关研究 | 第14-17页 |
| 2.2.1 用户体验理论研究 | 第14-16页 |
| 2.2.2 用户体验维度的划分 | 第16页 |
| 2.2.3 团购网站用户体验研究 | 第16-17页 |
| 2.3 顾客信任相关研究 | 第17-18页 |
| 2.3.1 顾客信任理论研究 | 第17页 |
| 2.3.2 顾客信任的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.3.3 团购网站顾客信任研究 | 第18页 |
| 2.4 顾客忠诚相关研究 | 第18-20页 |
| 2.4.1 顾客忠诚理论研究 | 第18-19页 |
| 2.4.2 顾客忠诚影响因素研究 | 第19-20页 |
| 2.4.3 团购网站顾客忠诚研究 | 第20页 |
| 2.5 用户体验、顾客信任及顾客忠诚的相互关系研究 | 第20-22页 |
| 2.5.1 用户体验与顾客忠诚的关系研究 | 第20-21页 |
| 2.5.2 用户体验与顾客信任的关系研究 | 第21页 |
| 2.5.3 顾客信任和顾客忠诚的关系研究 | 第21页 |
| 2.5.4 顾客信任的中介作用研究 | 第21-22页 |
| 2.6 综述评论 | 第22-23页 |
| 3 研究设计 | 第23-35页 |
| 3.1 研究变量的界定 | 第23-24页 |
| 3.1.1 团购网站用户体验 | 第23页 |
| 3.1.2 顾客信任 | 第23-24页 |
| 3.1.3 顾客忠诚 | 第24页 |
| 3.2 理论模型和研究假设 | 第24-26页 |
| 3.2.1 理论模型 | 第24页 |
| 3.2.2 研究假设 | 第24-26页 |
| 3.3 数据收集方法 | 第26-27页 |
| 3.4 问卷设计 | 第27-30页 |
| 3.4.1 问卷量表设计 | 第27-30页 |
| 3.4.2 问卷结构 | 第30页 |
| 3.5 问卷前测分析 | 第30-35页 |
| 3.5.1 信度分析 | 第30-31页 |
| 3.5.2 效度分析 | 第31-35页 |
| 4 实证分析 | 第35-52页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第35-39页 |
| 4.1.1 样本特征分析 | 第35-37页 |
| 4.1.2 量表题项特征分析 | 第37-39页 |
| 4.2 相关性分析 | 第39-40页 |
| 4.2.1 团购网站用户体验和顾客信任的相关性分析 | 第39页 |
| 4.2.2 团购网站用户体验和顾客忠诚的相关性分析 | 第39-40页 |
| 4.2.3 顾客信任和顾客忠诚的相关性分析 | 第40页 |
| 4.3 回归分析 | 第40-43页 |
| 4.3.1 团购网站用户体验和顾客信任的回归分析 | 第40-41页 |
| 4.3.2 团购网站用户体验和顾客忠诚的回归分析 | 第41-42页 |
| 4.3.3 顾客信任和顾客忠诚的回归分析 | 第42-43页 |
| 4.4 顾客信任的中介效应检验 | 第43-44页 |
| 4.5 差异性分析 | 第44-51页 |
| 4.5.1 独立样本T检验 | 第44-45页 |
| 4.5.2 单因素方差分析与Scheffe多重比较 | 第45-51页 |
| 4.6 假设检验结果 | 第51页 |
| 4.7 实证结果说明 | 第51-52页 |
| 5 结论与展望 | 第52-55页 |
| 5.1 研究结论 | 第52页 |
| 5.2 对策建议 | 第52-53页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录 | 第59-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第64-65页 |
