零售业道德风险感知对消费者行为影响研究--主观专业知识的调节效应
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究的技术路线 | 第8-10页 |
| 2 文献回顾 | 第10-20页 |
| ·零售业道德风险感知 | 第10-12页 |
| ·风险及风险感知的定义 | 第10-11页 |
| ·风险感知的相关研究 | 第11页 |
| ·零售业道德风险感知的相关研究 | 第11-12页 |
| ·消费者行为响应 | 第12-18页 |
| ·消费者满意 | 第12-14页 |
| ·消费者信任 | 第14-16页 |
| ·消费者忠诚 | 第16-18页 |
| ·消费者主观专业知识 | 第18-20页 |
| ·消费者主观专业知识的定义 | 第18页 |
| ·消费者主观专业知识的相关研究 | 第18-20页 |
| 3 研究方法 | 第20-33页 |
| ·研究架构 | 第20-21页 |
| ·研究假设 | 第21-25页 |
| ·零售业道德风险与消费者行为响应 | 第21-23页 |
| ·主观专业知识的调节作用 | 第23-25页 |
| ·背景变量与各个变量之关联性 | 第25页 |
| ·研究变量操作定义与问卷设计 | 第25-28页 |
| ·零售业道德风险感知 | 第25-26页 |
| ·消费者行为响应 | 第26-27页 |
| ·消费者主观专业知识 | 第27-28页 |
| ·问卷搜集 | 第28页 |
| ·数据分析方法 | 第28-33页 |
| ·探索性因子分析与信度分析 | 第28-33页 |
| 4 数据分析与结果讨论 | 第33-53页 |
| ·基本资料分析 | 第33-34页 |
| ·变异数分析 | 第34-41页 |
| ·性别 | 第34-35页 |
| ·年龄 | 第35-37页 |
| ·教育程度 | 第37-38页 |
| ·职业 | 第38-40页 |
| ·月收入 | 第40-41页 |
| ·变量间相关性分析 | 第41-43页 |
| ·实证研究结果与讨论 | 第43-53页 |
| ·结构方程模型分析 | 第43-47页 |
| ·零售业道德风险感知对顾客满意度的影响 | 第47-49页 |
| ·零售业道德风险感知对顾客信任的影响 | 第49-51页 |
| ·零售业道德风险感知对顾客忠诚的影响 | 第51-53页 |
| 5 研究总结与研究不足 | 第53-56页 |
| ·研究结论 | 第53-54页 |
| ·研究建议与不足 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| A 调查问卷 | 第61-63页 |
| B 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第63页 |
