| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第11-18页 |
| 一、选题背景及意义 | 第11-13页 |
| （一）研究背景 | 第11-12页 |
| （二）研究意义 | 第12-13页 |
| 二、论文框架及研究方法 | 第13-15页 |
| （一）论文框架 | 第13-14页 |
| （二）研究方法 | 第14-15页 |
| 三、文献综述 | 第15-18页 |
| （一）国内文献综述 | 第15-16页 |
| （二）国外文献综述 | 第16-18页 |
| 第一章 自媒体与领导干部危机应对 | 第18-26页 |
| 第一节 自媒体的含义及特点 | 第18-19页 |
| 一、自媒体的含义 | 第18页 |
| 二、自媒体的特点 | 第18-19页 |
| 第二节 自媒体时代下领导干部应对公共危机的新要求 | 第19-22页 |
| 一、领导干部的含义 | 第19-20页 |
| 二、领导干部应对公共危机需要具备的新能力 | 第20-22页 |
| 第三节 自媒体时代下领导干部应对公共危机模式及困境 | 第22-26页 |
| 一、基本模式：“一案三制”治理框架 | 第22-23页 |
| 二、自媒体时代下政府面对的“塔西佗陷阱” | 第23-26页 |
| 第二章 自媒体时代下曲靖领导干部应对公共危机的现状 | 第26-43页 |
| 第一节 问卷调查及分析 | 第26-30页 |
| 一、调查工具及实施 | 第26-27页 |
| 二、数据质量分析 | 第27-30页 |
| 第二节 曲靖领导干部应对公共危机的现状 | 第30-43页 |
| 一、曲靖领导干部对自媒体的认知情况调查 | 第30-33页 |
| 二、自媒体时代下曲靖领导干部危机应对方法 | 第33-40页 |
| 三、自媒体时代下领导干部应对危机的事后处理 | 第40-43页 |
| 第三章 自媒体时代下曲靖领导干部应对危机存在的问题及原因分析 | 第43-49页 |
| 第一节 自媒体时代下领导干部应对危机存在的问题 | 第43-46页 |
| 一、思想意识上存在的问题 | 第43-44页 |
| 二、领导干部公共危机处理过程中存在的问题 | 第44-45页 |
| 三、领导干部公共危机处理后存在的问题 | 第45-46页 |
| 第二节 自媒体时代下领导干部应对危机存在问题的原因分析 | 第46-49页 |
| 一、对自媒体的认识不够导致对新时期危机认识不足 | 第46-47页 |
| 二、危机意识不强影响了见微知著力 | 第47页 |
| 三、综合素质不高影响了快速反应力 | 第47-48页 |
| 四、管理体制和职权制约降低了组织协调力 | 第48页 |
| 五、缺乏实践经验导致随即处置力较低 | 第48-49页 |
| 第四章 案例借鉴 | 第49-54页 |
| 第一节 案例描述与分析 | 第49-52页 |
| 一、事前预判准确：“总结西安发展的十大教训”事件 | 第49-50页 |
| 二、事中处置失当：三亚“宰客门”事件 | 第50-51页 |
| 三、事后反思及时：云南“躲猫猫”事件 | 第51-52页 |
| 第二节 三个案例对曲靖的启示 | 第52-54页 |
| 一、主动接触自媒体 | 第52页 |
| 二、真诚处置危机事件 | 第52-53页 |
| 三、全面加强反思 | 第53-54页 |
| 第五章 自媒体时代下领导干部应对危机的对策 | 第54-59页 |
| 第一节 事件处理前：思想上要高度重视 | 第54-56页 |
| 一、不断增强危机意识 | 第54页 |
| 二、努力提高自身素质和形象 | 第54-55页 |
| 三、提前准备应急预案 | 第55-56页 |
| 第二节 事件处理中：行动上要主动迅速 | 第56-57页 |
| 一、及时公开事实真相 | 第56页 |
| 二、提高危机决策能力 | 第56页 |
| 三、提高现场控制能力 | 第56-57页 |
| 四、提高沟通协调能力 | 第57页 |
| 第三节 事件处理后：全面总结经验教训 | 第57-59页 |
| 一、加强对舆情的跟踪 | 第57-58页 |
| 二、加强对自媒体的管理和引导 | 第58页 |
| 三、增强善后恢复能力 | 第58-59页 |
| 结束语 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录 | 第63-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
