| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.1.3 研究的意义 | 第11页 |
| 1.2 研究方法与研究思路 | 第11-15页 |
| 1.2.1 本文研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.2 本文研究思路和技术路线 | 第12-15页 |
| 第2章 国内外旅游电子商务的发展现状 | 第15-20页 |
| 2.1 旅游电子商务的基本概念 | 第15页 |
| 2.2 国内外旅游电子商务现状综述 | 第15-16页 |
| 2.2.1 国外旅游电子商务发展的现状 | 第15页 |
| 2.2.2 国内旅游电子商务发展的现状 | 第15-16页 |
| 2.3 国外主要旅游电子商务模式 | 第16-17页 |
| 2.3.1 OTA(在线旅游服务代理商)模式 | 第16页 |
| 2.3.2 Name your own price(客户自我定价)模式 | 第16页 |
| 2.3.3 最后一分钟预订模式 | 第16页 |
| 2.3.4 团队订房模式 | 第16-17页 |
| 2.3.5 旅游评价模式 | 第17页 |
| 2.4 国内现有主要旅游电子商务模式 | 第17-18页 |
| 2.4.1 网上旅游资讯服务模式 | 第17页 |
| 2.4.2 旅游在线预订网站模式 | 第17-18页 |
| 2.4.3 旅游搜索引擎服务模式 | 第18页 |
| 2.4.4 旅游增值服务模式 | 第18页 |
| 2.5 旅游电子商务发展面临的主要问题 | 第18-20页 |
| 第3章 ZTY旅游电子商务平台的建设背景与决策环境 | 第20-25页 |
| 3.1 ZTY旅游电子商务平台的建设背景 | 第20-22页 |
| 3.1.1 ZTY公司基本情况 | 第20页 |
| 3.1.2 ZTY公司业务发展的战略转型 | 第20-21页 |
| 3.1.3 ZTY公司主要客户所在区域的需求状况 | 第21-22页 |
| 3.2 ZTY公司SWOT分析 | 第22-24页 |
| 3.2.1 机会(Opportunity) | 第22-23页 |
| 3.2.2 威胁(Threat) | 第23页 |
| 3.2.3 优势(Strength) | 第23-24页 |
| 3.2.4 劣势(Weakness) | 第24页 |
| 3.3 建立ZTY旅游电子商务平台的战略决策 | 第24-25页 |
| 第4章 ZTY公司旅游电子商务服务平台模式构建 | 第25-38页 |
| 4.1 ZTY旅游电子商务服务平台模式综述 | 第25-27页 |
| 4.1.1 ZTY旅游电子商务服务平台模式的理论基础 | 第25-26页 |
| 4.1.2 ZTY旅游电子商务服务平台模式概述 | 第26-27页 |
| 4.2 ZTY旅游电子商务服务平台的业务类型 | 第27-28页 |
| 4.2.1 属于开放式公共服务平台 | 第27页 |
| 4.2.2 属于纵向交易平台 | 第27-28页 |
| 4.2.3 属于多边商务平台 | 第28页 |
| 4.2.4 属于云服务平台 | 第28页 |
| 4.3 ZTY旅游电子商务服务平台业务模式 | 第28-30页 |
| 4.3.1 ZTY旅游电子商务平台的业务模式 | 第28-29页 |
| 4.3.2 ZTY旅游电子商务平台的业务模式策略 | 第29-30页 |
| 4.3.3 ZTY旅游电子商务平台业务模式对企业用户的吸引力 | 第30页 |
| 4.4 ZTY旅游电子商务服务平台商务模式 | 第30-36页 |
| 4.4.1 客户细分 | 第30-31页 |
| 4.4.2 价值主张 | 第31-32页 |
| 4.4.3 渠道通路 | 第32-33页 |
| 4.4.4 客户关系 | 第33-34页 |
| 4.4.5 收入来源 | 第34页 |
| 4.4.6 核心资源 | 第34页 |
| 4.4.7 关键业务 | 第34-35页 |
| 4.4.8 重要合作 | 第35-36页 |
| 4.4.9 成本结构 | 第36页 |
| 4.5 ZTY旅游电子商务服务平台竞争模式 | 第36-38页 |
| 4.5.1 市场定位的差异化 | 第36-37页 |
| 4.5.2 目标客户的差异化 | 第37页 |
| 4.5.3 服务的差异化 | 第37-38页 |
| 第5章 ZTY旅游电子商务平台模式的功能实现和运行机制 | 第38-46页 |
| 5.1 ZTY旅游电子商务平台模式的功能实现 | 第38-42页 |
| 5.1.1 总体技术体系架构 | 第38页 |
| 5.1.2 服务平台的功能实现 | 第38-42页 |
| 5.2 ZTY旅游电子商务平台模式的运行机制 | 第42-46页 |
| 5.2.1 运行组织机构 | 第42-43页 |
| 5.2.2 平台运行机制 | 第43-44页 |
| 5.2.3 信用保障机制 | 第44-45页 |
| 5.2.4 安全保障机制 | 第45-46页 |
| 第6章 ZTY旅游电子商务服务平台模式效果分析 | 第46-50页 |
| 6.1 ZTY电子商务平台模式的试点应用情况 | 第46页 |
| 6.2 抽样调查统计的试点工作效果分析 | 第46-50页 |
| 6.2.1 对游客而言,提升了旅游服务价值,提高了服务满意度 | 第47页 |
| 6.2.2 对旅游企业而言,改变了商务模式,降低了商务成本 | 第47-48页 |
| 6.2.3 对旅游景区的社会经济发展具有一定促进作用 | 第48页 |
| 6.2.4 对旅游产业价值链创新具有一定的促进作用 | 第48-50页 |
| 结论 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
