| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第15-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-17页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第17-18页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 第二章 风险管理相关理论 | 第20-30页 |
| 2.1 风险管理定义和特征 | 第20-21页 |
| 2.1.1 风险管理定义 | 第20页 |
| 2.1.2 风险管理特征 | 第20-21页 |
| 2.2 风险管理框架及内容 | 第21-24页 |
| 2.2.1 风险管理框架 | 第21-22页 |
| 2.2.2 风险管理内容 | 第22-24页 |
| 2.3 风险管理相关政策文件 | 第24-25页 |
| 2.3.1 《中央企业全面风险管理指引》 | 第24页 |
| 2.3.2 《关于2009年中央企业开展全面风险管理工作有关事项的通知》 | 第24-25页 |
| 2.3.3 《关于2012年中央企业开展全面风险管理工作有关事项的通知》 | 第25页 |
| 2.4 GRC理念及原则 | 第25-30页 |
| 2.4.1 GRC理念 | 第25-26页 |
| 2.4.2 GRC管理原则 | 第26-27页 |
| 2.4.3 企业实施GRC必要性 | 第27-30页 |
| 第三章 电信运营企业主要风险 | 第30-42页 |
| 3.1 电信行业现状分析 | 第30-33页 |
| 3.1.1 销售业绩情况 | 第31页 |
| 3.1.2 业务使用情况 | 第31-32页 |
| 3.1.3 技术情况 | 第32页 |
| 3.1.4 营改增情况 | 第32页 |
| 3.1.5 互联网大会带来转型机遇 | 第32-33页 |
| 3.2 电信运营企业风险识别主要分类 | 第33-35页 |
| 3.2.1 市场运营风险 | 第33-34页 |
| 3.2.2 人力资源风险 | 第34页 |
| 3.2.3 技术风险 | 第34-35页 |
| 3.2.4 电信资费风险 | 第35页 |
| 3.2.5 信息安全风险 | 第35页 |
| 3.3 电信运营企业风险分析与评估 | 第35-42页 |
| 3.3.1 外部风险分析与评估 | 第36页 |
| 3.3.2 内部风险分析与评估 | 第36-42页 |
| 第四章 GRC理念下电信运营企业项目风险管理 | 第42-71页 |
| 4.1 慧点GRC风险管理系统 | 第42-55页 |
| 4.1.1 慧点科技 | 第42页 |
| 4.1.2 GRC市场现状 | 第42-44页 |
| 4.1.3 GRC市场预测 | 第44-45页 |
| 4.1.4 GRC风险管理系统模型和功能 | 第45-47页 |
| 4.1.5 风险管理过程 | 第47-55页 |
| 4.2 GRC管理模块应用下电信运营企业风险维护策略 | 第55-64页 |
| 4.2.1 市场运营风险策略 | 第55-57页 |
| 4.2.2 人力资源风险策略 | 第57-60页 |
| 4.2.3 技术风险策略 | 第60-61页 |
| 4.2.4 资费设计风险策略 | 第61-63页 |
| 4.2.5 信息安全风险策略 | 第63-64页 |
| 4.3 电信运营企业的风险监控 | 第64-66页 |
| 4.3.1 建立风险监控管理框架 | 第64-65页 |
| 4.3.2 优化授权体系 | 第65页 |
| 4.3.3 建立风险监控指标 | 第65-66页 |
| 4.4 电信运营企业运用GRC风险管理系统的成效 | 第66-67页 |
| 4.4.1 内控与风险管理并重 | 第66页 |
| 4.4.2 实现“以点带面” | 第66-67页 |
| 4.5 案例介绍——中国移动集团风险GRC风险管理系统 | 第67-71页 |
| 4.5.1 客户背景 | 第67页 |
| 4.5.2 项目需求 | 第67-68页 |
| 4.5.3 建设方案 | 第68-69页 |
| 4.5.4 客户收益 | 第69-71页 |
| 第五章 总结与展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 作者和导师简介 | 第79-80页 |
| 北京化工大学专业学位硕士研究生学位论文答辩委员会决议书 | 第80-81页 |
