| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的和内容 | 第13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.4 研究方法与论文框架 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 论文框架 | 第16-17页 |
| 第2章 智慧银行的概念界定及相关理论 | 第17-27页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-22页 |
| 2.1.1 智慧银行的定义 | 第17-18页 |
| 2.1.2 智慧银行线上渠道的定义 | 第18-20页 |
| 2.1.3 智慧银行线下渠道的定义 | 第20-22页 |
| 2.2 智慧银行的功能 | 第22页 |
| 2.3 发展智慧银行的意义 | 第22-23页 |
| 2.4 智慧银行的新特征 | 第23-24页 |
| 2.5 智慧银行的相关理论 | 第24-27页 |
| 2.5.1 互联网经济学理论 | 第24-25页 |
| 2.5.2 长尾理论 | 第25页 |
| 2.5.3 客户关系管理理论 | 第25页 |
| 2.5.4 感知服务质量理论 | 第25-27页 |
| 第3章 我国商业银行智慧银行发展的现状描述 | 第27-41页 |
| 3.1 我国商业银行智慧银行发展的契机 | 第27-33页 |
| 3.1.1 智慧银行的普惠性 | 第27页 |
| 3.1.2 线下网点与线上资源的有效整合 | 第27-28页 |
| 3.1.3 移动金融的发展 | 第28-29页 |
| 3.1.4 大数据分析技术的运用 | 第29-31页 |
| 3.1.5 银行系电商平台的发展 | 第31页 |
| 3.1.6 社交金融生态圈的发展 | 第31-32页 |
| 3.1.7 NFC近场支付的发展 | 第32-33页 |
| 3.2 我国商业银行智慧银行发展现状 | 第33-41页 |
| 3.2.1 我国智慧银行线下渠道发展的历程 | 第33-34页 |
| 3.2.2 我国智慧银行线下渠道发展的现状 | 第34-36页 |
| 3.2.3 以建行为例我国智慧银行线下渠道的发展透视 | 第36-37页 |
| 3.2.4 我国智慧银行线上渠道发展的历程与现状 | 第37-41页 |
| 第4章 建设银行智慧银行发展绩效的回归分析 | 第41-48页 |
| 4.1 建设银行智慧银行发展概况 | 第41-43页 |
| 4.1.1 建设银行网点转型概况 | 第41页 |
| 4.1.2 建设银行电子渠道建设概况 | 第41-42页 |
| 4.1.3 建设银行布局移动金融概况 | 第42页 |
| 4.1.4 建设银行网上银行发展概况 | 第42页 |
| 4.1.5 建设银行金融电商台发展概况 | 第42-43页 |
| 4.1.6 建设银行电话银行发展概况 | 第43页 |
| 4.2 回归分析 | 第43-48页 |
| 4.2.1 选取指标 | 第44页 |
| 4.2.2 模型建立 | 第44-45页 |
| 4.2.3 变量的描述统计分析 | 第45页 |
| 4.2.4 相关性分析 | 第45页 |
| 4.2.5 面板回归结果分析 | 第45-48页 |
| 第5章 建设银行发展智慧银行的SWOT分析 | 第48-61页 |
| 5.1 建设银行发展智慧银行的优势 | 第48-53页 |
| 5.1.1 建行拥有庞大的客户资源 | 第48页 |
| 5.1.2 建行线下网点布局优势明显 | 第48-50页 |
| 5.1.3 建行拥有卓越的品牌价值 | 第50-51页 |
| 5.1.4 建行拥有完善的风险控制体系 | 第51-52页 |
| 5.1.5 建行线上线下双渠道的协同效应 | 第52-53页 |
| 5.2 建设银行发展智慧银行的劣势 | 第53-54页 |
| 5.2.1 建行传统文化与互联网精神的冲突 | 第53页 |
| 5.2.2 建行线下智慧网点布局较慢 | 第53页 |
| 5.2.3 线上线下渠道间的相互负效应 | 第53-54页 |
| 5.3 建设银行发展智慧银行的机遇 | 第54-56页 |
| 5.3.1 电子商务的快速发展 | 第54-55页 |
| 5.3.2 大数据分析技术的发展 | 第55-56页 |
| 5.3.3 客户征信体系建设 | 第56页 |
| 5.4 建设银行发展智慧银行面临的威胁 | 第56-61页 |
| 5.4.1 利率市场化改革的冲击 | 第56-58页 |
| 5.4.2 我国进入经济新常态时期 | 第58页 |
| 5.4.3 银行业准入门槛放宽 | 第58-59页 |
| 5.4.4 金融脱媒加剧 | 第59-61页 |
| 第6章 建设银行发展智慧银行策略建议及展望 | 第61-66页 |
| 6.1 策略建议 | 第61-64页 |
| 6.1.1 加强智慧银行线上渠道建设 | 第61页 |
| 6.1.2 加快线下渠道的智慧改造 | 第61-62页 |
| 6.1.3 加强双渠道协同效应 | 第62-63页 |
| 6.1.4 以大数据分析为核心发展智慧银行 | 第63-64页 |
| 6.1.5 注重银行转型与业务创新 | 第64页 |
| 6.1.6 集成式风险管理 | 第64页 |
| 6.2 未来展望 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |