| 致谢 | 第1-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-16页 |
| 1 绪论 | 第16-21页 |
| ·研究背景与动机 | 第16-17页 |
| ·互联网深刻影响社会生活 | 第16页 |
| ·网络消费成为新的消费方式 | 第16-17页 |
| ·虚拟社区为人们生活提供了新的互动平台 | 第17页 |
| ·研究现状和问题 | 第17-18页 |
| ·研究现状概述 | 第17-18页 |
| ·研究问题提出 | 第18页 |
| ·研究意义和创新 | 第18-19页 |
| ·研究意义 | 第18-19页 |
| ·研究创新 | 第19页 |
| ·章节安排和研究框架 | 第19-21页 |
| ·章节安排 | 第19-20页 |
| ·研究框架 | 第20-21页 |
| 2 文献综述 | 第21-45页 |
| ·虚拟社区 | 第21-26页 |
| ·虚拟社区的定义 | 第21-23页 |
| ·虚拟社区的特征 | 第23-24页 |
| ·虚拟社区的分类 | 第24-26页 |
| ·网络交易中的信任研究 | 第26-36页 |
| ·信任的测量维度 | 第28-31页 |
| ·信任的影响因素和建立机制 | 第31-33页 |
| ·网络交易中的信任研究 | 第33-36页 |
| ·网络互动 | 第36-45页 |
| ·互动、网络互动的定义 | 第36-38页 |
| ·网络互动的特征 | 第38-39页 |
| ·网络互动的研究视角 | 第39-41页 |
| ·虚拟社区网络互动的维度 | 第41-45页 |
| 3 研究设计与假设 | 第45-50页 |
| ·研究模型 | 第45-46页 |
| ·研究假设的提出 | 第46-50页 |
| ·互动环境对于消费者信任态度的影响 | 第46-47页 |
| ·互动特性对于消费者信任态度的影响 | 第47-48页 |
| ·响应性对于消费者信任态度的影响 | 第48页 |
| ·互助性对于消费者信任态度的影响 | 第48-49页 |
| ·信任态度对购买意向的影响 | 第49-50页 |
| 4 实证研究设计 | 第50-69页 |
| ·变量操作 | 第50-51页 |
| ·自变量操作性问项:网络互动 | 第50页 |
| ·中间变量的操作性问项:信任 | 第50-51页 |
| ·因变量的操作性问项:购买意愿 | 第51页 |
| ·控制变量的操作性问项:信任倾向 | 第51页 |
| ·问卷设计与前测 | 第51-53页 |
| ·调查问卷的设计与调查对象 | 第51-52页 |
| ·问卷前测与问卷修改 | 第52-53页 |
| ·正式问卷收集 | 第53页 |
| ·样本数据初步分析 | 第53-69页 |
| ·样本数据的特征分析 | 第54-57页 |
| ·量表的的信度分析 | 第57-59页 |
| ·量表的效度分析 | 第59-60页 |
| ·因子分析以及描述性统计 | 第60-69页 |
| 5 模型假设检验和分析 | 第69-89页 |
| ·相关分析 | 第69-70页 |
| ·虚拟社区的网络互动与消费者对商家信任的相关分析 | 第69页 |
| ·虚拟社区消费者对商家的信任与消费者购买意愿的相关分析 | 第69-70页 |
| ·回归分析 | 第70-74页 |
| ·虚拟社区网络互动与消费者对商家信任的回归分析 | 第70-72页 |
| ·消费者对在线商家信任与消费者网络购买意愿的回归分析 | 第72-74页 |
| ·中介变量的中介效果分析 | 第74-78页 |
| ·自变量与因变量的回归分析 | 第74-76页 |
| ·中介变量的中介效应检验 | 第76-78页 |
| ·假设检验结果和模型修正 | 第78-82页 |
| ·假设检验的结果 | 第78-82页 |
| ·研究模型修正 | 第82页 |
| ·信任倾向对关系模型的影响研究 | 第82-89页 |
| ·信任倾向的分类分析 | 第83-84页 |
| ·信任倾向高水平与低水平的关系模型分析 | 第84-85页 |
| ·网络互动各维度与商家信任关系的高、低信任倾向组比较 | 第85-87页 |
| ·商家信任各维度与网络购买意向关系的高、低信任倾向组比较 | 第87-89页 |
| 6 研究结论与展望 | 第89-94页 |
| ·研究结论总结 | 第89-91页 |
| ·虚拟社区网络互动对于消费者建立商家信任的影响 | 第89-90页 |
| ·网络购买意愿 | 第90-91页 |
| ·实践启示 | 第91-92页 |
| ·研究不足和展望 | 第92-94页 |
| 参考文献 | 第94-100页 |
| 附录1:前测调查问卷 | 第100-102页 |
| 附录2:正式调查问卷 | 第102-104页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第104页 |
