| 内容摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 导论 | 第10-18页 |
| ·网上购物方式对实体店的冲击概述 | 第10-13页 |
| ·冲击现象概述 | 第10-12页 |
| ·冲击方式探讨 | 第12-13页 |
| ·“店选网购”跳单现象概述 | 第13-16页 |
| ·“跳单”现象的普遍存在性 | 第14-15页 |
| ·“店选网购”跳单现象的普遍存在性 | 第15-16页 |
| ·研究内容与预期成果 | 第16-18页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| ·期望成果与研究展望 | 第17-18页 |
| 第2章 电子零售行业顾客“店选网购”行为分析 | 第18-34页 |
| ·电子零售行业“店选网购”跳单特征 | 第18-20页 |
| ·电子零售行业“店选网购”跳单的产品特征 | 第18-20页 |
| ·电子零售行业“店选网购”跳单的主体特征 | 第20页 |
| ·电子零售行业顾客“店选网购”跳单行为的影响因素及购买决策分析 | 第20-34页 |
| ·影响电子零售行业顾客“店选网购”跳单行为的非价格因素 | 第20-25页 |
| ·渠道价差分析 | 第25-29页 |
| ·顾客的购买决策分析 | 第29-34页 |
| 第3章 电子零售行业“店选网购”跳单的跨渠道搭便车问题探讨 | 第34-45页 |
| ·电子零售行业“店选网购”跳单跨渠道搭便车问题的提出 | 第34-39页 |
| ·售前服务的“准共用品”属性及外部经济性 | 第34-35页 |
| ·“店选网购”跳单问题的经济学实质 | 第35-39页 |
| ·跨渠道售前服务搭便车对店网竞争的影响分析 | 第39-45页 |
| ·店网博弈分析 | 第39-41页 |
| ·店网博弈均衡结果的分析 | 第41-45页 |
| 第4章 实体零售商的对策探讨 | 第45-50页 |
| ·实体零售商采取的“反跳单”策略及利弊分析 | 第45-47页 |
| ·价格跟进策略 | 第45-46页 |
| ·产品匹配策略 | 第46-47页 |
| ·“店选”收费策略 | 第47页 |
| ·实体零售商其他应对策略探讨 | 第47-50页 |
| ·对“店选网购”跳单行为的容忍 | 第48页 |
| ·积极探索新型经营模式 | 第48-50页 |
| 第5章 研究总结与研究展望 | 第50-52页 |
| ·研究总结 | 第50-51页 |
| ·研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 后记 | 第56页 |
