| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10-12页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究方法和内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·本论文创新点 | 第15-17页 |
| 第2章 用户的认知与信息服务的关联 | 第17-29页 |
| ·用户的认知过程 | 第17-20页 |
| ·感知 | 第17-18页 |
| ·注意 | 第18页 |
| ·记忆 | 第18-20页 |
| ·思维 | 第20页 |
| ·用户的认知特点 | 第20-22页 |
| ·自主性 | 第20-21页 |
| ·发展性 | 第21-22页 |
| ·依赖性 | 第22页 |
| ·影响用户信息活动的主要因素 | 第22-24页 |
| ·客观原因 | 第22-23页 |
| ·主观原因 | 第23-24页 |
| ·认知过程与信息服务的关联 | 第24-29页 |
| ·认知过程与信息服务工作的不可分割性 | 第24-25页 |
| ·用户认知过程对信息服务工作的制约作用 | 第25页 |
| ·信息服务工作对认知过程的影响作用 | 第25-26页 |
| ·认知过程与信息服务过程的关联 | 第26-29页 |
| 第3章 用户认知过程对信息服务的影响分析 | 第29-39页 |
| ·注意规律对信息服务的影响 | 第29-32页 |
| ·用户注意的外部表现对信息接收的影响 | 第29-30页 |
| ·无意注意的规律对信息服务工作的影响 | 第30-31页 |
| ·有意注意的规律对信息服务工作的影响 | 第31页 |
| ·无意注意和有意注意转换的规律对信息服务质量的影响 | 第31-32页 |
| ·感知觉对信息服务效果的影响 | 第32-35页 |
| ·感知的选择性对信息服务的影响 | 第32-33页 |
| ·感知的整体性对信息服务的影响 | 第33-34页 |
| ·感知的理解性对信息服务的影响 | 第34页 |
| ·感知的恒常性对信息服务的影响 | 第34-35页 |
| ·记忆对信息服务的影响 | 第35-37页 |
| ·感觉记忆对信息服务的影响 | 第35-36页 |
| ·短时记忆对信息服务的影响 | 第36页 |
| ·长时记忆对信息服务的影响 | 第36-37页 |
| ·思维对信息服务的影响 | 第37-39页 |
| ·分析和综合对信息服务的影响 | 第38页 |
| ·抽象与概括对信息服务的影响 | 第38-39页 |
| 第4章 基于认知过程的信息服务策略 | 第39-50页 |
| ·基于用户注意特性的信息服务策略 | 第39-43页 |
| ·运用用户注意的外部表现提供信息服务 | 第39-40页 |
| ·运用无意注意提供信息服务工作 | 第40-41页 |
| ·运用有意注意提供信息服务工作 | 第41-42页 |
| ·运用无意注意和有意注意转换提供信息服务工作 | 第42-43页 |
| ·基于用户感知觉特性的信息服务策略 | 第43-45页 |
| ·运用知觉选择性提供信息服务工作 | 第43-44页 |
| ·运用知觉整体性提供信息服务工作 | 第44页 |
| ·运用知觉理解性提供信息服务工作 | 第44-45页 |
| ·运用感知觉恒常性提供信息服务工作 | 第45页 |
| ·基于用户记忆特性的信息服务策略 | 第45-47页 |
| ·运用感觉记忆提供信息服务工作 | 第46页 |
| ·运用短时记忆提供信息服务工作 | 第46-47页 |
| ·运用长时记忆提供信息服务工作 | 第47页 |
| ·基于用户思维特性的信息服务策略 | 第47-50页 |
| ·运用分析和综合提供信息服务工作 | 第48页 |
| ·运用抽象与概括提供信息服务工作 | 第48-50页 |
| 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 致谢 | 第56页 |