旅游网络营销绩效评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 目录 | 第7-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-16页 |
| 一、研究背景及意义 | 第9-10页 |
| （一）研究背景 | 第9-10页 |
| （二）研究意义 | 第10页 |
| 二、文献综述 | 第10-13页 |
| （一）关于旅游网络营销的研究现状 | 第10-12页 |
| （二）关于网络营销绩效评价的研究现状 | 第12-13页 |
| 三、主要研究内容 | 第13-15页 |
| 四、研究方法 | 第15页 |
| （一）文献分析法 | 第15页 |
| （二）层次分析法 | 第15页 |
| （三）模糊综合评价法 | 第15页 |
| 五、创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础及相关概念界定 | 第16-20页 |
| 一、相关概念界定 | 第16-17页 |
| （一）旅游网络营销 | 第16页 |
| （二）旅游网络营销绩效评价 | 第16-17页 |
| 二、相关理论 | 第17-20页 |
| （一）整合营销理论 | 第17-18页 |
| （二）软营销理论 | 第18页 |
| （三）直复营销理论 | 第18-20页 |
| 第三章 旅游网络营销绩效评价指标体系构建 | 第20-30页 |
| 一、指标体系构建的原则 | 第20-21页 |
| 二、初始指标的提出 | 第21-25页 |
| （一）旅游网站绩效 | 第22-23页 |
| （二）旅游企业绩效 | 第23-24页 |
| （三）顾客关系 | 第24-25页 |
| 三、指标的筛选 | 第25-30页 |
| （一）专家咨询 | 第25页 |
| （二）问卷设计 | 第25页 |
| （三）指标体系的修正 | 第25-28页 |
| （四）指标体系的确立 | 第28-30页 |
| 第四章 旅游网络营销绩效评价方法 | 第30-39页 |
| 一、旅游网络营销绩效评价指标权重的确定 | 第30-33页 |
| （一）权重确定的方法 | 第30-32页 |
| （二）专家评判 | 第32页 |
| （三）权重的确定 | 第32-33页 |
| 二、旅游网络营销绩效评价标准 | 第33-39页 |
| （一）模糊综合评价法及模型构建 | 第33-35页 |
| （二）旅游网络营销绩效评价等级的确定 | 第35-39页 |
| 第五章 实证研究——以艺龙旅行网为例 | 第39-48页 |
| 一、艺龙旅行网概况 | 第39页 |
| 二、艺龙旅行网旅游网络营销绩效评价 | 第39-46页 |
| （一）指标等级的确定 | 第39-41页 |
| （二）旅游网站绩效评价 | 第41-43页 |
| （三）旅游企业绩效评价 | 第43-44页 |
| （四）顾客关系评价 | 第44-46页 |
| 三、艺龙旅行网存在的问题与建议 | 第46-48页 |
| （一）艺龙旅行网存在的问题 | 第46页 |
| （二）对策与建议 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 1 | 第52-54页 |
| 附录 2 | 第54-58页 |
| 附录 3 | 第58-60页 |
| 个人简历及在校期间研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
