社交媒体环境下的公众导向危机传播“对话”研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题缘由及研究意义 | 第9-11页 |
| ·组织危机事件频发 | 第9页 |
| ·媒体发展与危机 | 第9-10页 |
| ·公众的重要性凸显 | 第10-11页 |
| ·研究现状 | 第11-14页 |
| ·国内研究现状 | 第11-13页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·研究方法和概念界定 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 概念界定与理论 | 第16-26页 |
| ·危机与对话 | 第16-18页 |
| ·危机 | 第16-17页 |
| ·对话 | 第17-18页 |
| ·公共关系对话理论与情境危机传播理论 | 第18-22页 |
| ·公共关系对话理论 | 第18-19页 |
| ·对话五原则 | 第19-20页 |
| ·情境危机传播理论(SCCT) | 第20页 |
| ·危机情境与危机反应策略 | 第20-22页 |
| ·危机传播中的公众与对话 | 第22-24页 |
| ·公众对危机的认知和需求 | 第22-23页 |
| ·公众需求对对话的影响 | 第23-24页 |
| ·社交媒体的对话潜力 | 第24-26页 |
| ·入住即是进步的社交媒体 | 第24页 |
| ·强调互动的社交媒体 | 第24-26页 |
| 第3章 案例研究 | 第26-52页 |
| ·延安城管暴力事件 | 第26-36页 |
| ·事件概况 | 第26-27页 |
| ·公众原创微博数据分析 | 第27-30页 |
| ·组织回应数据分析 | 第30-34页 |
| ·分析与评论 | 第34-36页 |
| ·会理县悬浮照事件 | 第36-46页 |
| ·事件概况 | 第36页 |
| ·公众数据分析 | 第36-40页 |
| ·组织回应分析 | 第40-42页 |
| ·会理县孙正东 | 第42-45页 |
| ·分析与评论 | 第45-46页 |
| ·合肥政务微博研究—以新浪微博为例 | 第46-52页 |
| ·合肥政务微博现状 | 第46-47页 |
| ·合肥政务微博基本数据统计 | 第47-48页 |
| ·合肥政务微博内容分析 | 第48-50页 |
| ·结论与分析 | 第50-52页 |
| 第4章 存在问题与改进意见 | 第52-61页 |
| ·危机传播中突显的问题 | 第52-53页 |
| ·存在问题的原因探析 | 第53-56页 |
| ·变化中的公众增加危机传播的难度 | 第53-54页 |
| ·危机认识不足影响危机对话 | 第54-55页 |
| ·关系管理缺失致使信息流动不畅 | 第55-56页 |
| ·价值取向偏差影响对话效果 | 第56页 |
| ·对策与改进办法 | 第56-61页 |
| 第5章 总结与思考 | 第61-63页 |
| ·总结 | 第61页 |
| ·研究不足 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 在读期间发表的学术论文与取得的其他研究成果 | 第67页 |
