油气输送管驻厂监造服务质量管理研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景和意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-9页 |
| ·本文结构 | 第9-10页 |
| ·论文创新点 | 第10-11页 |
| 第二章 质量管理基本原理与驻厂监造服务概述 | 第11-17页 |
| ·质量管理的定义 | 第11-12页 |
| ·质量管理的基本原理 | 第12-14页 |
| ·PDCA循环原理 | 第12-13页 |
| ·三阶段管理原理 | 第13-14页 |
| ·驻厂监造服务的质量管理 | 第14-17页 |
| ·驻厂监造服务“产品”的内涵 | 第14-15页 |
| ·驻厂监造服务“产品”质量管理特点 | 第15页 |
| ·驻厂监造服务的项目特征 | 第15-17页 |
| 第三章 油气输送管驻厂监造服务质量管理现状及问题 | 第17-22页 |
| ·油气输送管驻厂监造服务的现状 | 第17-18页 |
| ·存在的问题 | 第18-22页 |
| ·驻厂监造服务中的认识误区 | 第18-19页 |
| ·驻厂监造服务前期管理中的问题 | 第19-20页 |
| ·驻厂监造服务中期执行中的问题 | 第20-21页 |
| ·驻厂监造服务后期管理中的问题 | 第21-22页 |
| 第四章 油气输送管驻厂监造服务质量管理对策 | 第22-35页 |
| ·深入了解消除认识误区 | 第22-25页 |
| ·消除制造厂对驻厂监造服务的认识误区 | 第22-23页 |
| ·消除业主对驻厂监造的认识误区 | 第23-25页 |
| ·消除驻厂监造服务人员对自身的认识误区 | 第25页 |
| ·做好油气输送管驻厂监造服务前期管理 | 第25-29页 |
| ·加强驻厂监造服务人员的管理 | 第25-26页 |
| ·加强驻厂监造计划、实施细则的管理 | 第26-28页 |
| ·加强机器(设备)的管理 | 第28-29页 |
| ·强化油气输送管驻厂监造服务中期管理 | 第29-33页 |
| ·认真检查质量体系与工艺文件 | 第29页 |
| ·重视检验数据分析 | 第29-31页 |
| ·加强监造质量过程控制 | 第31-32页 |
| ·强化HSE管理 | 第32-33页 |
| ·完善油气输送管驻厂监造服务后期管理 | 第33-35页 |
| ·重视顾客满意度调查 | 第33页 |
| ·建立全面的服务质量评价 | 第33-35页 |
| 第五章 实例研究 | 第35-49页 |
| ·西气东输二线工程概况 | 第35页 |
| ·工程背景 | 第35页 |
| ·驻厂监造服务目标 | 第35页 |
| ·驻厂监造服务前期准备 | 第35-38页 |
| ·人员配备与考核 | 第35-36页 |
| ·编制监理计划和实施细则 | 第36-37页 |
| ·各项资源配备 | 第37-38页 |
| ·驻厂监造服务质量中期管理 | 第38-42页 |
| ·质量体系与工艺文件检查 | 第38-39页 |
| ·生产过程管理与控制 | 第39-41页 |
| ·建立质量控制机制 | 第41-42页 |
| ·驻厂监造服务质量后期管理 | 第42-48页 |
| ·驻厂监造服务质量评价体系的构建 | 第42-44页 |
| ·驻厂监造服务质量差距模型 | 第44-47页 |
| ·驻厂监造服务质量评价方法的应用 | 第47-48页 |
| ·该项目在进行质量管理时取得的成效 | 第48-49页 |
| 第六章 结论与展望 | 第49-51页 |
| ·论文结论 | 第49页 |
| ·研究展望 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第54-55页 |
| 详细摘要 | 第55-65页 |
