| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·引言 | 第11-13页 |
| ·论文研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容与方法 | 第13-14页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究流程与论文结构 | 第14-15页 |
| ·研究流程 | 第14-15页 |
| ·论文结构 | 第15页 |
| ·研究创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述及相关概念界定 | 第17-30页 |
| ·服务创新理论及服务创新绩效衡量 | 第17-21页 |
| ·服务创新理论 | 第17-18页 |
| ·知识密集型服务及创新 | 第18-19页 |
| ·服务创新绩效衡量 | 第19-21页 |
| ·服务创新不确定性的界定与划分 | 第21-23页 |
| ·服务创新不确定性的定义 | 第21-22页 |
| ·服务创新不确定性的分类 | 第22-23页 |
| ·资源基础理论与服务创新资源的界定与划分 | 第23-26页 |
| ·资源基础理论及内涵 | 第23-24页 |
| ·服务创新资源界定与划分 | 第24-26页 |
| ·服务创新资源整合过程文献综述 | 第26-30页 |
| ·服务创新资源整合的含义及特征 | 第26-27页 |
| ·服务创新资源整合过程研究 | 第27-30页 |
| 第三章 假设建立与变量衡量 | 第30-40页 |
| ·研究模型 | 第30页 |
| ·研究假设推导 | 第30-34页 |
| ·创新资源整合过程与服务创新绩效的关系 | 第30-33页 |
| ·服务创新不确定性对资源整合过程与服务创新绩效关系的调节作用 | 第33-34页 |
| ·研究假设与实证模型 | 第34页 |
| ·变量的操作性定义与衡量 | 第34-38页 |
| ·服务创新的不确定性 | 第35-36页 |
| ·资源整合过程 | 第36页 |
| ·服务创新绩效 | 第36-38页 |
| ·样本数据收集与数据处理方法 | 第38-40页 |
| ·数据收集 | 第38-39页 |
| ·数据处理方法 | 第39-40页 |
| 第四章 数据分析与假设检验 | 第40-56页 |
| ·调研样本分析 | 第40-41页 |
| ·变量的信度与效度分析 | 第41-44页 |
| ·服务创新不确定性信度与效度分析 | 第41-42页 |
| ·创新资源整合过程信度与效度分析 | 第42-43页 |
| ·服务创新绩效信度与效度分析 | 第43-44页 |
| ·创新资源整合过程与服务创新绩效的结构方程模型研究 | 第44-47页 |
| ·创新资源整合过程与服务创新绩效的相关性分析 | 第44-45页 |
| ·基于结构方程建模的假设检验 | 第45-47页 |
| ·服务创新不确定性对创新资源整合过程与服务创新绩效关系调节作用研究 | 第47-52页 |
| ·调节作用研究方法 | 第47页 |
| ·相关性分析 | 第47页 |
| ·假设检验 | 第47-52页 |
| ·假设检验总结 | 第52-53页 |
| ·创新资源整合过程与服务创新不确定性的作用关系研究 | 第53-56页 |
| ·内部资源整合的作用 | 第53页 |
| ·外部资源整合的作用 | 第53-54页 |
| ·信息沟通网络的作用 | 第54-55页 |
| ·资源整合作用机制研究 | 第55-56页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第56-60页 |
| ·研究结论 | 第56-58页 |
| ·创新资源整合过程与服务创新绩效间关系的研究结论 | 第56-57页 |
| ·服务创新不确定性调节作用的研究结论 | 第57-58页 |
| ·研究不足与展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 | 第65-69页 |
| 攻读硕士期间取得的研究成果 | 第69-70页 |
