| 中文摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-24页 |
| ·选题背景和研究意义 | 第12-14页 |
| ·国内外文献综述 | 第14-18页 |
| ·研究思路和方法 | 第18-20页 |
| ·研究框架和主要内容 | 第20-22页 |
| ·主要创新和不足 | 第22-24页 |
| 第二章 商业银行信贷业务流程再造的相关理论 | 第24-34页 |
| ·业务流程再造理论 | 第24-25页 |
| ·信贷业务流程再造理论 | 第25-29页 |
| ·价值链理论 | 第29-32页 |
| ·构建基于价值链的信贷业务流程再造理论框架 | 第32-34页 |
| 第三章 农行BJXW支行信贷业务流程的现状剖析 | 第34-44页 |
| ·支行基本情况 | 第34-35页 |
| ·支行信贷资产现状 | 第35页 |
| ·支行现行信贷业务流程简介 | 第35-38页 |
| ·支行现行信贷业务流程诊断 | 第38-41页 |
| ·支行现行信贷业务流程的主要缺陷 | 第41-44页 |
| 第四章 农行BJXW支行信贷业务流程的再造设计 | 第44-69页 |
| ·支行信贷业务流程再造的目标 | 第44页 |
| ·支行信贷业务流程再造的原则 | 第44-45页 |
| ·支行信贷业务流程再造的思路 | 第45-46页 |
| ·支行信贷业务流程再造设计的主要内容 | 第46-63页 |
| ·支行信贷业务流程再造后的成果预期 | 第63-69页 |
| 第五章 农行BJXW支行信贷业务流程再造的绩效预测 | 第69-77页 |
| ·基于客户满意度的绩效预测 | 第69-70页 |
| ·基于时间因子的绩效预测 | 第70-75页 |
| ·基于风险控制的绩效预测 | 第75-77页 |
| 第六章 结束语 | 第77-79页 |
| ·主要结论 | 第77-78页 |
| ·研究展望 | 第78-79页 |
| 附表 | 第79-85页 |
| 参考文献 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第89页 |