基于平衡计分卡的工程项目绩效评价体系设计与应用
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-16页 |
| ·国外研究现状 | 第9-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第16-18页 |
| ·研究内容和论文结构 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 2 平衡计分卡在工程项目绩效评价中的应用分析 | 第18-23页 |
| ·平衡计分卡评价方法简介 | 第18-21页 |
| ·平衡计分卡的内容 | 第18-20页 |
| ·平衡计分卡的应用条件 | 第20-21页 |
| ·工程项目应用平衡计分卡的必要性和可行性分析 | 第21-23页 |
| ·必要性分析 | 第21页 |
| ·可行性分析 | 第21-23页 |
| 3 基于平衡计分卡的工程项目绩效评价指标体系设计 | 第23-34页 |
| ·工程项目绩效评价指标体系设计的原则与依据 | 第23-24页 |
| ·设计原则 | 第23-24页 |
| ·指标选择依据 | 第24页 |
| ·绩效评价指标体系的设计 | 第24-34页 |
| ·财务层面的评价指标体系 | 第24-26页 |
| ·内部流程层面的评价指标体系的设计 | 第26-31页 |
| ·学习与成长层面的评价指标体系 | 第31页 |
| ·顾客层面的评价指标体系 | 第31-34页 |
| 4 工程项目绩效评价的综合量化方法研究 | 第34-39页 |
| ·指标权重设计方法——AHP(层次分析法) | 第34-37页 |
| ·层次分析法介绍 | 第34页 |
| ·层次分析法的优点 | 第34-35页 |
| ·层次分析法的基本步骤 | 第35-37页 |
| ·综合评价量化方法 | 第37-39页 |
| 5 应用案例 | 第39-56页 |
| ·南沙项目简介 | 第39页 |
| ·绩效评价指标体系的层次结构 | 第39-42页 |
| ·构建判断矩阵 | 第40-41页 |
| ·确定指标权重 | 第41-42页 |
| ·组合权重及层次总排序 | 第42-43页 |
| ·评价分析与建议 | 第43-45页 |
| ·总体评价分析 | 第43-44页 |
| ·平衡计分卡在工程项目企业中实施时值得注意的问题 | 第44页 |
| ·关于平衡计分卡在工程项目企业中实施的几点建议 | 第44-45页 |
| ·本案中各要素出现偏差的原因分析及解决对策 | 第45-56页 |
| ·强调以客户需求为导向 | 第45-46页 |
| ·注重投标技巧 | 第46-47页 |
| ·加强核算管理 | 第47-48页 |
| ·重视验收与创优获奖 | 第48-55页 |
| ·控制关键人员的流失 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-63页 |
| 问卷调查 | 第63-64页 |
