基于绩效棱柱的电子政务绩效评估研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·选题背景及研究意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外电子政务绩效评估研究现状 | 第11-15页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·我国电子政务绩效评估存在的问题 | 第14-15页 |
| ·研究思路、方法和内容 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容 | 第16-17页 |
| 2 基于改进的绩效棱柱的电子政务绩效评估体系构建 | 第17-41页 |
| ·电子政务绩效评估体系建立的原则和思路 | 第17-19页 |
| ·电子政务绩效评估体系建立的原则 | 第17-18页 |
| ·电子政务绩效评估体系的建立思路 | 第18-19页 |
| ·绩效评估方法的选择 | 第19-23页 |
| ·绩效评估常用模型及方法 | 第20-21页 |
| ·模型的比较和选取 | 第21-23页 |
| ·改进的绩效棱柱模型构建 | 第23-33页 |
| ·绩效棱柱使用的可行性 | 第23-24页 |
| ·绩效棱柱的改进的必要性 | 第24-25页 |
| ·改进的绩效棱柱模型构建 | 第25-33页 |
| ·评估指标的设计 | 第33-41页 |
| ·利益相关者的满意维度指标设计 | 第33-34页 |
| ·利益相关者的贡献维度指标设计 | 第34-36页 |
| ·政务流程维度指标设计 | 第36-37页 |
| ·能力维度指标设计 | 第37-39页 |
| ·网站建设产出维度指标设计 | 第39-41页 |
| 3 指标体系的模糊AHP模型的建立 | 第41-57页 |
| ·评估方法的选择 | 第41-46页 |
| ·评估方法的归总 | 第41-43页 |
| ·评估方法的比较和选取 | 第43-45页 |
| ·模糊AHP的设计原理和步骤 | 第45-46页 |
| ·确定因素集和评价集 | 第46-48页 |
| ·建立因素集 | 第46-47页 |
| ·建立评语集 | 第47-48页 |
| ·确定评价指标权重 | 第48-52页 |
| ·建立层次构造模型 | 第48-49页 |
| ·构造判断矩阵 | 第49-50页 |
| ·权重确定及一致性检验 | 第50-52页 |
| ·建立模糊评判矩阵 | 第52-55页 |
| ·指标处理 | 第52-53页 |
| ·确定隶属函数 | 第53-54页 |
| ·模糊判断矩阵 | 第54-55页 |
| ·计算综合隶属度 | 第55-57页 |
| 4 电子政务绩效评估指标体系的实证分析 | 第57-68页 |
| ·案例介绍 | 第57-58页 |
| ·评价过程及结果 | 第58-66页 |
| ·权重确定 | 第58-61页 |
| ·指标处理 | 第61-64页 |
| ·构造模糊判断矩阵 | 第64-65页 |
| ·综合评价结果计算 | 第65-66页 |
| ·结果分析 | 第66-68页 |
| 5 结论与展望 | 第68-70页 |
| ·论文总结 | 第68-69页 |
| ·研究展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 作者简历 | 第72-74页 |
| 学位论文数据集 | 第74页 |
