| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 1 绪言 | 第10-16页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10-14页 |
| ·研究思路、方法及创新点 | 第14-15页 |
| ·论文结构 | 第15-16页 |
| 2 数字档案馆评价指标体系研究现状 | 第16-22页 |
| ·我国研究现状 | 第16-19页 |
| ·构建评价体系的意义与原则 | 第16-17页 |
| ·指标构建现状 | 第17-19页 |
| ·现有研究成果的优越性与局限性 | 第19-22页 |
| 3 用户信息需求行为与数字档案馆评价指标体系的关系 | 第22-33页 |
| ·用户信息需求 | 第22-28页 |
| ·用户信息需求定义 | 第22页 |
| ·用户档案信息需求特点 | 第22-24页 |
| ·不同类型用户的档案信息需求状况 | 第24-25页 |
| ·影响数字档案馆用户信息需求的关键因素 | 第25-28页 |
| ·用户信息查寻行为 | 第28-31页 |
| ·用户信息查寻行为定义 | 第28页 |
| ·用户信息查寻行为与信息需求的关系 | 第28-29页 |
| ·数字档案馆用户查寻行为特点 | 第29-30页 |
| ·数字档案馆用户查寻行为的影响因素 | 第30-31页 |
| ·用户信息需求、用户查寻行为与数字档案馆评价指标体系的关系 | 第31-33页 |
| 4 基于用户视角的数字档案馆评价指标体系的构建 | 第33-66页 |
| ·构建评价指标体系基本原理 | 第33-34页 |
| ·评价指标体系构建原则、目标与创新点 | 第34-36页 |
| ·原则与目标 | 第34-35页 |
| ·创新点 | 第35-36页 |
| ·基于用户视角的数字档案馆评价指标体系框架 | 第36-40页 |
| ·指标体系的设计及体系框架 | 第36-38页 |
| ·三级指标体系及其含义 | 第38-40页 |
| ·基于层次分析法的评价指标权重确定 | 第40-60页 |
| ·指标体系量化的方法 | 第40-44页 |
| ·问卷调查、指标权重的计算及量化模型的构建 | 第44-54页 |
| ·量化模型结果分析及说明 | 第54-60页 |
| ·实证评价与分析 | 第60-66页 |
| ·被测数字档案馆的选择 | 第60-61页 |
| ·定量评价及结果分析 | 第61-66页 |
| 5 提高数字档案馆用户满意度的建议及结论 | 第66-71页 |
| ·提高用户满意度的建议 | 第66-68页 |
| ·总结和研究展望 | 第68-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附录 | 第74-88页 |
| 附录1：调查问卷 | 第74-77页 |
| 附录2：判断矩阵及其一致性检验（全部126 份问卷） | 第77-81页 |
| 附录3：判断矩阵及其一致性检验（17 份有经验者问卷） | 第81-85页 |
| 附录4：两套指标体系指标权重的排序与对比 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
| 攻读硕士学位期间已发表的论文 | 第89页 |
