| 导论： 理论与方法 | 第1-15页 |
| 引言 | 第6页 |
| 第一节 对中国海关进行管理学分析的目的及研究方法 | 第6-8页 |
| 第二节 为什么要用企业理论和企业管理理论研究政府管理 | 第8-15页 |
| 第一章 改革开放以来海关管理的进展及存在的问题 | 第15-24页 |
| 第一节 改革开放以来海关管理取得的进展 | 第15-17页 |
| 第二节 海关管理中存在的主要矛盾 | 第17-19页 |
| 第三节 中国海关管理面临的突出问题 | 第19-24页 |
| 第二章 原因分析一：环境 | 第24-33页 |
| 第一节 经济环境 | 第24-28页 |
| 第二节 体制与法制环境 | 第28-31页 |
| 第三节 社会道德伦理 | 第31-33页 |
| 第三章 原因分析二：制度 | 第33-45页 |
| 第一节 管理战略上的失误 | 第33页 |
| 第二节 海关组织管理体系的特点及所受的制约 | 第33-40页 |
| 第三节 作业流程与监管模式 | 第40-42页 |
| 第四节 管理基础工作簿弱 | 第42-45页 |
| 第四章 原因分析三：人 | 第45-57页 |
| 第一节 政府人事管理存在的弊端 | 第45-50页 |
| 第二节 海关人事管理的行业特点及存在的问题 | 第50-57页 |
| 第五章 80年代以来国际海关的企业化管理潮流 | 第57-74页 |
| 第一节 各国海关推行以企业化管理为特征的现代化战略的背景 | 第57-58页 |
| 第二节 美国海关运用企业再造理论实行重组 | 第58-67页 |
| 第三节 澳大利亚、新西兰海关实行以“客户导向”的改革 | 第67-72页 |
| 第四节 荷兰海关的契约式管理 | 第72-74页 |
| 第六章 经济全球化对海关管理的影响 | 第74-82页 |
| 第一节 经济全球化的缘由、特征 | 第74-75页 |
| 第二节 经济全球化与世界贸易组织 | 第75-76页 |
| 第三节 经济全球化、世贸组织与世界海关组织 | 第76-77页 |
| 第四节 WTO、WCO对我国海关管理影响 | 第77-82页 |
| 第七章 信息化对海关管理的革命性影响 | 第82-90页 |
| 第一节 信息化、网络化时代的到来 | 第82-85页 |
| 第二节 信息化、网络化对管理的影响 | 第85-86页 |
| 第三节 信息化社会对海关管理带来的影响 | 第86-90页 |
| 第八章 创新海关管理思想 | 第90-99页 |
| 第一节 中国海关面临的严峻形势和挑战 | 第90-92页 |
| 第二节 变革海关的管理思想 | 第92-96页 |
| 第三节 创新海关管理制度 | 第96-99页 |
| 第九章 重组海关业务管理制度 | 第99-112页 |
| 第一节 实行通关作业改革,建立新的通关管理体系 | 第99-101页 |
| 第二节 建立企业守法管理体系，促进企业守法自律 | 第101-103页 |
| 第三节 建立强制执法管理体系，提高海关反走私的行动能力 | 第103-105页 |
| 第四节、 转变和创新海关职能实现形式 | 第105-112页 |
| 第十章 改革海关内部管理机制 | 第112-125页 |
| 第一节 海关组织创新 | 第112-115页 |
| 第二节 改革海关管理资源配置思想和方法 | 第115-117页 |
| 第三节 建立竞争、绩效取向的新型海关人事制度 | 第117-120页 |
| 第四节 建立新型的海关反腐倡廉机构 | 第120-125页 |
| 参考文献 | 第125-127页 |
