网通全员营销研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 第一节 市场营销理论 | 第8-10页 |
| 一、市场营销机会分析 | 第8-9页 |
| 二、市场细分及目标市场定位 | 第9-10页 |
| 第二节 全员营销理论 | 第10-15页 |
| 一、全员营销的概念 | 第10-11页 |
| 二、营销与全员营销 | 第11页 |
| 三、全员营销的内容 | 第11-12页 |
| 四、全员营销实施方法 | 第12-15页 |
| 第二章 网通市场营销环境分析 | 第15-22页 |
| 第一节 网通市场发展环境分析 | 第15-18页 |
| 一、网通市场需求持续增长 | 第15-16页 |
| 二、网通业务发展更加多元化、个性化 | 第16页 |
| 三、网通市场将向开放有效、全方位竞争方向发展 | 第16-17页 |
| 四、资金、人才等要素资源的配置面临结构性失衡 | 第17页 |
| 五、市场投资主体呈现多元化趋势 | 第17-18页 |
| 第二节 网通市场竞争格局分析 | 第18-19页 |
| 第三节 网通公司政策法律环境分析 | 第19-20页 |
| 第四节 技术环境的变迁 | 第20-22页 |
| 第三章 鞍山网通全员营销案例分析 | 第22-28页 |
| 第一节 鞍山网通全员营销现状 | 第22-27页 |
| 一、虚拟专网(VPMN 业务)全员营销分析 | 第22-23页 |
| 二、媒体(WAD 业务)全员营销分析 | 第23-24页 |
| 三、实施全员营销的量化标准 | 第24-25页 |
| 四、建立劳动成果与工资奖金紧密相连的新的分配机制 | 第25-26页 |
| 五、协调营销中的各种关系 | 第26-27页 |
| 第二节 鞍山网通全员营销评价 | 第27-28页 |
| 第四章 网通公司全员营销利弊分析 | 第28-34页 |
| 第一节 网通公司全员营销的成效 | 第28-29页 |
| 一、市场经营意识的提高 | 第28页 |
| 二、工作效率的提高 | 第28-29页 |
| 三、服务质量的改善 | 第29页 |
| 四、营销队伍的壮大 | 第29页 |
| 五、营销收入的增长 | 第29页 |
| 第二节 网通市场全员营销的弊端 | 第29-34页 |
| 一、破坏了企业外部形象 | 第29-30页 |
| 二、不利于建立良好的企业内部环境 | 第30-31页 |
| 三、诱发恶性价格竞争 | 第31-32页 |
| 四、营销成本加大，企业效益下滑 | 第32-34页 |
| 第五章 网通公司实施全员营销的改进建议 | 第34-42页 |
| 第一节 进行市场细分 | 第34-36页 |
| 一、按消费者的人文特征细分 | 第34-35页 |
| 二、按消费者的地理环境细分 | 第35页 |
| 三、按消费者行为细分 | 第35页 |
| 四、按消费者消费心理的特性细分 | 第35-36页 |
| 五、按消费者所追求产品的效用细分 | 第36页 |
| 第二节 改善服务质量 | 第36-40页 |
| 一、以用户为中心进行服务创新 | 第36-37页 |
| 二、以满足顾客期望为目的识别服务问题 | 第37-38页 |
| 三、以提高服务水平为基准提供内部培训 | 第38-40页 |
| 第三节 营销部门的营销管理 | 第40页 |
| 第四节 非营销部门的营销管理 | 第40-42页 |
| 结束语 | 第42-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 详细摘要 | 第45-47页 |
