| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 前言 | 第8-14页 |
| 一、选题缘由及意义 | 第8-9页 |
| 二、国内外研究现状 | 第9-13页 |
| (一) 国外研究现状及趋势 | 第9-10页 |
| (二) 国内研究现状及趋势 | 第10-13页 |
| 三、研究目标和创新之处 | 第13-14页 |
| 第一章 服务型政府的理念及建设意义 | 第14-20页 |
| 一、服务型政府的理念分析 | 第14-18页 |
| (一) 服务型政府的缘起 | 第14-15页 |
| (二) 服务型政府的概念 | 第15-16页 |
| (三) 服务型政府的特征 | 第16-18页 |
| 二、建设服务型政府的意义 | 第18-19页 |
| (一) 建设服务型政府是市场经济体制健康运行的客观要求 | 第18页 |
| (二) 建设服务型政府是民主政治发展和政治体制改革的具体体现 | 第18-19页 |
| (三) 建设服务型政府是实现经济与社会协调发展的重要举措 | 第19页 |
| 三、本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 电子政务对建设服务型政府的促进作用及发展现状 | 第20-32页 |
| 一、电子政务的内涵界定 | 第20-24页 |
| (一) 电子政务的含义 | 第20-21页 |
| (二) 电子政务的模式 | 第21-23页 |
| (三) 电子政务与传统政务的区别 | 第23-24页 |
| 二、电子政务对建设服务型政府的促进作用 | 第24-26页 |
| (一) 切实转变政府职能，促进行政组织重构，重组政府业务流程 | 第24页 |
| (二) 实现政府和社会公众的互动，促进政府决策的民主化、科学化 | 第24-25页 |
| (三) 降低行政运作成本，提高政府的行政能力和办事效率 | 第25-26页 |
| (四) 促进政务公开，推动政府的廉政建设 | 第26页 |
| 三、我国电子政务建设发展概况 | 第26-31页 |
| (一) 我国电子政务建设的过程与现状 | 第26-28页 |
| (二) 我国电子政务建设中存在的问题 | 第28-31页 |
| 四、本章小结 | 第31-32页 |
| 第三章 服务型政府理念下电子政务的经验借鉴 | 第32-41页 |
| 一、国外电子政务的实践概况 | 第32-36页 |
| (一) 世界发达国家电子政务发展状况 | 第32-35页 |
| (二) 世界发达国家电子政务发展特征 | 第35-36页 |
| 二、案例研究:香港特区政府服务型电子政务建设 | 第36-39页 |
| (一) 香港特区政府改进电子政务的主要制度和措施 | 第36-38页 |
| (二) 对香港特区政府服务型电子政务的简要评析 | 第38-39页 |
| 三、电子政务服务实践借鉴经验的综合评述 | 第39-40页 |
| (一) 以公众需求为中心，彰显电子政务理念 | 第39页 |
| (二) 审慎规划，统一标准，分步实施 | 第39-40页 |
| (三) 建立界面友好、集成有效的政府门户网站 | 第40页 |
| (四) 政府主导、企业参与，注重发挥市场机制的作用 | 第40页 |
| 四、本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 服务型政府理念下我国电子政务的构建与实现 | 第41-53页 |
| 一、服务型政府电子政务建设的价值原则和制度化基础 | 第41-43页 |
| (一) 服务型理念对电子政务价值的原则性要求 | 第41-42页 |
| (二) 服务型政府电子政务建设的制度化基础 | 第42-43页 |
| 二、服务型政府电子政务建设的导入策略和前提条件分析 | 第43-44页 |
| (一) 服务型政府电子政务建设的导入策略 | 第43页 |
| (二) 服务型政府电子政务建设的前提条件分析 | 第43-44页 |
| 三、服务型政府电子政务建设的对策与建议 | 第44-52页 |
| (一) 强调以“民众为中心”的理念，凸显电子政务发展的战略地位 | 第44-45页 |
| (二) 加强整体规划，分步实施，建立服务型电子政务的标准化体系 | 第45-47页 |
| (三) 加快信息基础设施建设步伐，提高网络覆盖，消除“数字鸿沟” | 第47-48页 |
| (四) 加快建立健全法律法规保障体系，推动电子政务法制化进程 | 第48-49页 |
| (五) 加强信息安全保障工作，解决好电子政务的安全问题 | 第49-50页 |
| (六) 加强对公务员信息化知识的培训力度，全面提高政府服务质量 | 第50-51页 |
| (七) 加强管理，推行制度保障，提高服务型电子政务的应用实效 | 第51-52页 |
| 四、本章小结 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-55页 |
| 一、本文研究结论的简要回顾和总结 | 第53页 |
| 二、有待深入研究的问题 | 第53-55页 |
| 主要参考文献 | 第55-58页 |
| (一) 著作 | 第55-56页 |
| (二) 论文 | 第56-57页 |
| (三) 网站 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58页 |
