| 中文摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第一章 商业银行操作风险管理概述 | 第7-13页 |
| ·操作风险管理的重要性及内涵界定 | 第7-9页 |
| ·从国内外大案谈操作风险管理的重要性 | 第7-8页 |
| ·操作风险的内涵界定 | 第8-9页 |
| ·操作风险的特点 | 第9页 |
| ·操作风险的分类及损失类型 | 第9-11页 |
| ·操作风险分类的四类型法 | 第9-10页 |
| ·操作风险分类的七类型法 | 第10-11页 |
| ·按操作风险产生的相关部门分类 | 第11页 |
| ·巴塞尔协议关于操作风险的管理 | 第11-13页 |
| 第二章 国际银行业操作风险管理现状及方法 | 第13-19页 |
| ·国外商业银行操作风险现状 | 第13-16页 |
| ·国外商业银行操作风险重大案例 | 第13页 |
| ·国外商业银行操作风险损失事件分析 | 第13-15页 |
| ·国外商业银行操作风险案例分析 | 第15-16页 |
| ·国外商业银行操作风险管理办法 | 第16-18页 |
| ·严格界定操作风险管理范畴，营造良好的管理氛围 | 第16-17页 |
| ·建立符合银行整体发展战略的操作风险管理框架 | 第17页 |
| ·重视操作风险计量模型的开发 | 第17页 |
| ·国际活跃银行操作风险管理实例 | 第17-18页 |
| ·对我国银行业的启示 | 第18-19页 |
| 第三章 我国商业银行操作风险管理现状 | 第19-26页 |
| ·国内商业银行操作风险现状 | 第19-23页 |
| ·操作风险在国内银行的状况 | 第19页 |
| ·国内商业银行操作风险损失分析 | 第19-22页 |
| ·从损失事件类型分析操作风险案例 | 第22-23页 |
| ·我国商业银行操作风险管理的突出问题 | 第23-26页 |
| ·对操作风险管理的理念认识不足 | 第23-24页 |
| ·内控机制不健全是重要原因 | 第24页 |
| ·尚未建立起较为完善的操作风险管理架构 | 第24-25页 |
| ·国内商业银行操作风险信息透明度低 | 第25-26页 |
| 第四章 操作风险管理的度量模型 | 第26-34页 |
| ·操作风险管理的模型及步骤 | 第26-27页 |
| ·操作风险度量中的重要方法 | 第27-31页 |
| ·基本指标（Basic Indication Approach） | 第27页 |
| ·标准化方法（Standardised Approach） | 第27-28页 |
| ·高级计量法（AdvancedMeasurementApproach，AMA） | 第28-31页 |
| ·我国商业银行操作风险度量的实证分析及模型的选择 | 第31-34页 |
| ·基本指标法的实证检验 | 第31-32页 |
| ·我国商业银行操作风险度量模型的选择 | 第32-34页 |
| 第五章 商业银行操作风险管理架构 | 第34-40页 |
| ·如何建立有效的操作风险管理框架 | 第34-36页 |
| ·操作风险管理框架制定的准则 | 第34-35页 |
| ·操作风险管理的组织机构 | 第35-36页 |
| ·操作风险管理框架的内容 | 第36-38页 |
| ·操作风险管理战略的制定 | 第36页 |
| ·操作风险管理的流程 | 第36-37页 |
| ·操作风险管理的基础设施 | 第37页 |
| ·操作风险管理的环境基础 | 第37-38页 |
| ·我国商业银行操作风险管理架构设计 | 第38-40页 |
| 第六章 我国商业银行操作风险管理对策 | 第40-46页 |
| ·我国商业银行操作风险管理的目标和发展方向 | 第40-42页 |
| ·强化风险管理制度，提高风险计量水平 | 第40页 |
| ·规范信息披露，强化金融监管 | 第40-41页 |
| ·推行全面风险管理，营造适宜的风险管理环境 | 第41-42页 |
| ·我国银行业操作风险管理的对策 | 第42-44页 |
| ·加强法人治理，完善内部控制机制 | 第42页 |
| ·借鉴国际经验，建立完整的操作风险管理体系 | 第42-43页 |
| ·积极推进操作风险管理工具的开发和运用 | 第43页 |
| ·建立完善的操作风险管理系统 | 第43-44页 |
| ·我国操作风险管理未来应关注的领域 | 第44-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
