社保数据集成系统的研究与应用
| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·项目背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外数据集成系统历史与现状 | 第10-13页 |
| ·本文研究内容 | 第13-14页 |
| 第2章 数据集成平台的选择 | 第14-23页 |
| ·数据集成概述 | 第14-19页 |
| ·数据集成含义 | 第14页 |
| ·数据集成的时机 | 第14-15页 |
| ·选择合适的集成方法 | 第15页 |
| ·基本目标 | 第15-16页 |
| ·数据集成过程 | 第16-19页 |
| ·数据集成相关技术的比较 | 第19-22页 |
| ·选择合适的软件平台 | 第19-21页 |
| ·J2EE集成平台 | 第21-22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 第3章 数据集成关键技术 | 第23-36页 |
| ·Java技术应用 | 第23-25页 |
| ·Java技术对 XML的支持 | 第24-25页 |
| ·XML技术应用 | 第25-32页 |
| ·使用 XML进行数据交换 | 第27-29页 |
| ·使用 XML进行数据转换 | 第29-32页 |
| ·J2EE的多层架构与 XML组合应用 | 第32-34页 |
| ·XML在J2EE中的应用 | 第32-34页 |
| ·XML与EJB的多层商务逻辑 | 第34页 |
| ·控制冗余 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35-36页 |
| 第4章 数据集成系统的实现 | 第36-52页 |
| ·系统分析 | 第36-40页 |
| ·系统设计 | 第40-47页 |
| ·系统设计思想 | 第41-42页 |
| ·系统实现流程 | 第42-47页 |
| ·系统实现 | 第47-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 数据集成在社保呼叫中心的应用 | 第52-67页 |
| ·社保呼叫中心系统分析 | 第52-54页 |
| ·系统开发背景分析 | 第52页 |
| ·系统建设目标 | 第52-54页 |
| ·社保呼叫中心体系架构 | 第54-59页 |
| ·AVAYA融合通信系统 | 第54-55页 |
| ·MultiVantage呼叫中心ACD软件 | 第55页 |
| ·CTI平台软件及CTI中间件 | 第55页 |
| ·IVR/FAX服务器 | 第55-56页 |
| ·录音系统 | 第56页 |
| ·数据库服务器 | 第56页 |
| ·应用服务器 | 第56-57页 |
| ·Web/E-mail/SMS服务器 | 第57-58页 |
| ·人工座席应用系统 | 第58页 |
| ·监控/管理座席 | 第58-59页 |
| ·应用效果 | 第59-66页 |
| ·系统实现功能 | 第59-63页 |
| ·数据转换实现 | 第63-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-73页 |
| 致谢 | 第73-75页 |
| 附录A 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第75页 |
