第三方物流企业绩效评价指标体系研究

第1章 绪论	第1-11页
·选题背景及意义	第9页
·本文的主要工作	第9-11页
第2章 企业绩效评价理论研究现状	第11-15页
·企业绩效评价的基本概念	第11页
·国外研究发展状况	第11-13页
·国内研究现状	第13-15页
第3章 第三方物流企业绩效评价指标体系的建立	第15-40页
·第三方物流企业的概念界定及其绩效评价的特殊性	第15-18页
·第三方物流的概念及特征	第15-16页
·第三方物流企业的界定	第16-17页
·第三方物流企业绩效评价的特殊性	第17-18页
·评价指标体系的建立原则	第18-19页
·评价指标体系框架的构建	第19页
·具体评价指标的建立	第19-40页
·财务绩效指标	第20-23页
·客户管理绩效指标	第23-28页
·内部运营过程绩效指标	第28-35页
·学习与成长绩效指标	第35-40页
第4章 指标体系的综合评价	第40-53页
·绩效综合评价方法	第40-44页
·综合评价方法概述	第40-41页
·多级模糊综合评价	第41-44页
·模拟分析	第44-53页
·建立评价集合	第44-45页
·建立因素集	第45-46页
·建立权重集	第46-48页
·模糊算子的选择	第48-49页
·确定各层面指标的隶属度	第49-51页
·评价结果的进一步分析	第51-53页
第5章 结论	第53-55页
·本文结论	第53页
·后续研究	第53-55页
攻读学位期间发表的论文	第55-56页
致谢	第56-57页
参考文献	第57-59页
研究生履历	第59页