| 第一章 我国电信运营业的现状及远景分析 | 第1-14页 |
| 1．1 我国电信运营业的发展概况 | 第9-11页 |
| 1．2 加入 WTO给我国电信运营业带来的机遇与挑战 | 第11-12页 |
| 1．3 电信企业应用eTOM模型提升企业竞争力的必要性 | 第12-14页 |
| 第二章 电信企业流程优化参考模型综述 | 第14-21页 |
| 2．1 eTOM的由来 | 第14页 |
| 2．2 eTOM是什么 | 第14-16页 |
| 2．3 eTOM业务流程框架 | 第16-21页 |
| 2．3．1 eTOM业务流程框架水平流程群组 | 第17-19页 |
| 2．3．2 eTOM业务流程框架垂直流程群组 | 第19-21页 |
| 第三章 借鉴eTOM建立电信企业参考模型及功能模块 | 第21-31页 |
| 3．1 电信企业集成系统模型及功能层次图 | 第21-22页 |
| 3．2 参照eTOM模型建立国情化、本地化功能模块 | 第22-31页 |
| 3．2．1 党群工会 | 第22页 |
| 3．2．2 战略与规划管理 | 第22-23页 |
| 3．2．3 物资管理 | 第23页 |
| 3．2．4 财务管理 | 第23-24页 |
| 3．2．5 市场经营管理 | 第24-25页 |
| 3．2．6 经营分析管理 | 第25-28页 |
| 3．2．7 业务提供 | 第28页 |
| 3．2．8 服务保障 | 第28-29页 |
| 3．2．9 计费帐务 | 第29页 |
| 3．2．10 综合事务管理 | 第29-31页 |
| 第四章 商务智能组成技术回顾与综述 | 第31-42页 |
| 4．1 商务智能的定义 | 第31-33页 |
| 4．2 数据仓库技术概述 | 第33-35页 |
| 4．2．1 数据仓库定义 | 第33-34页 |
| 4．2．2 数据仓库组成 | 第34-35页 |
| 4．3 OLAP数据分析概述 | 第35-37页 |
| 4．4 数据挖掘技术概述 | 第37-40页 |
| 4．5 联机分析挖掘(OLAM) | 第40-42页 |
| 第五章 电信企业经营分析系统建设方案 | 第42-58页 |
| 5．1 系统建设背景 | 第42页 |
| 5．2 系统建设原则 | 第42-43页 |
| 5．3 系统总体设计思想 | 第43-44页 |
| 5．4 系统体系结构 | 第44-54页 |
| 5．4．1 数据整合层 | 第44-48页 |
| 5．4．2 数据存储层 | 第48-50页 |
| 5．4．3 数据访问层 | 第50-54页 |
| 5．5 系统信息安全 | 第54-55页 |
| 5．5．1 体系结构安全性 | 第54页 |
| 5．5．2 技术安全性 | 第54-55页 |
| 5．5．3 应用安全性 | 第55页 |
| 5．5．4 权限管理 | 第55页 |
| 5．6 数据备份 | 第55-56页 |
| 5．7 系统维护 | 第56-58页 |
| 第六章 电信企业经营分析系统硬件平台设计 | 第58-65页 |
| 6．1 设备需求分析 | 第58-59页 |
| 6．1．1 主机处理能力需求分析 | 第58页 |
| 6．1．2 存储空间需求估算 | 第58-59页 |
| 6．2 硬件平台设计 | 第59-61页 |
| 6．3 硬件软件平台配置 | 第61-65页 |
| 6．3．1 数据库主机配置 | 第61页 |
| 6．3．2 存储阵列配置 | 第61-62页 |
| 6．3．3 网络配置 | 第62页 |
| 6．3．4 PC服务器配置 | 第62-63页 |
| 6．3．5 接口服务器 | 第63页 |
| 6．3．6 应用服务器 | 第63-64页 |
| 6．3．7 数据仓库 | 第64-65页 |
| 总结与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 后记 | 第68-69页 |
