| 第一章 工作流概述 | 第1-19页 |
| 1．1 引言 | 第8-9页 |
| 1．2 问题的提出 | 第9-10页 |
| 1．3 工作流管理软件的发展趋势 | 第10-16页 |
| 1．4 工作流技术的应用现状 | 第16-17页 |
| 1．5 工作流与 ERP系统的集成 | 第17-19页 |
| 第二章 工作流的概念、功能和结构 | 第19-31页 |
| 2．1 基本概念 | 第19-22页 |
| 2．1．1 工作流 | 第19页 |
| 2．1．2 工作流管理 | 第19页 |
| 2．1．3 工作流管理系统 | 第19-20页 |
| 2．1．4 业务过程 | 第20页 |
| 2．1．5 自动与协调 | 第20页 |
| 2．1．6 监察与控制 | 第20-21页 |
| 2．1．7 标准化 | 第21页 |
| 2．1．8 工作流与重规划(或重组) | 第21页 |
| 2．1．9 工作流与企业工程 | 第21页 |
| 2．1．10 工作流与IT应用体系 | 第21-22页 |
| 2．2 基本功能 | 第22-23页 |
| 2．3 基本结构 | 第23-24页 |
| 2．4 支持事务的工作流 | 第24-28页 |
| 2．4．1 嵌套事务模型(Nested Transaction) | 第25-26页 |
| 2．4．2 长事务模型 | 第26-27页 |
| 2．4．3 灵活事务模型(Flexible Transaction) | 第27-28页 |
| 2．5 工作流软件的分类 | 第28-31页 |
| 第三章 工作流的潜在效益分析 | 第31-35页 |
| 3．1 工作流的间接分析 | 第31页 |
| 3．2 数字化工作流程的价值 | 第31-33页 |
| 3．3 实施工作流软件管理系统的直接效益 | 第33-35页 |
| 第四章 数字化工作流系统总体设计 | 第35-49页 |
| 4．1 总体设计原则 | 第35-36页 |
| 4．2 数字化工作流系统的架构 | 第36-37页 |
| 4．3 系统的主要功能特点 | 第37-48页 |
| 4．4 系统应用介绍 | 第48-49页 |
| 第五章 基于Web的工作流管理系统的设计 | 第49-56页 |
| 5．1 基于Web的工作流管理技术 | 第49页 |
| 5．2 基于Web的工作流管理模块功能 | 第49-50页 |
| 5．3 基于Web的工作流管理系统遵循的原则 | 第50页 |
| 5．4 基于Web的工作流管理系统的工作方式 | 第50-51页 |
| 5．5 基于Web的工作流管理系统的设计与实现 | 第51-55页 |
| 5．5．1 工作流模型 | 第51-53页 |
| 5．5．2 工作流机的实现与异常处理机制 | 第53-55页 |
| 5．6 基于Web的工作流管理小结 | 第55-56页 |
| 第六章 基于工作流技术的OA部分研究 | 第56-62页 |
| 6．1 基于工作流技术的OA | 第56页 |
| 6．2 工作流技术在OA系统中的具体应用 | 第56-57页 |
| 6．3 基于工作流技术的OA系统模型 | 第57-58页 |
| 6．3．1 公文管理 | 第57-58页 |
| 6．3．2 事务管理 | 第58页 |
| 6．3．3 档案管理 | 第58页 |
| 6．3．4 其他管理 | 第58页 |
| 6．4 基于Lotus Notes的工作流软件设计 | 第58-62页 |
| 结论与展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
