| 第一章：绪论 | 第1-10页 |
| ·研究的背景 | 第8页 |
| ·研究的问题和意义 | 第8-9页 |
| ·研究的思路 | 第9-10页 |
| 第二章：服饰企业的资源分析 | 第10-12页 |
| ·资源的概念 | 第10页 |
| ·服饰企业的资源范畴 | 第10页 |
| ·特许经营制品牌服饰企业的关键资源 | 第10-12页 |
| 第三章：国内特许经营制品牌服饰企业经营存在的主要问题 | 第12-19页 |
| ·在产品方面存在的问题 | 第12-14页 |
| ·产品结构不合理，制约企业赢利 | 第12页 |
| ·产品线和产品复杂，生产的组织和管理成本高，难度大 | 第12-13页 |
| ·品质管理缺乏效率和章法，工作不分主次 | 第13-14页 |
| ·库存积压严重，意识落后，管理混乱，耗资巨大 | 第14页 |
| ·在客户关系方面存在的问题 | 第14-16页 |
| ·过分强调新客户的开发，而忽视对现有客户的维护 | 第14-15页 |
| ·不分主次，客户投入分配不合理 | 第15-16页 |
| ·在品牌推广方面存在的问题 | 第16-19页 |
| ·广告方案不切实际，投入高，收效低，浪费严重 | 第16页 |
| ·主流媒体商业广告费用高昂，企业负担过重 | 第16-17页 |
| ·企业CI系统设计，偏重形式，不合实用 | 第17-19页 |
| 第四章：国内特许经营制品牌服饰企业提升资源使用效率的策略 | 第19-41页 |
| ·产品方面的效率提升策略 | 第19-25页 |
| ·优化产品结构，提高综合赢利能力 | 第19-21页 |
| ·精简产品线，简化产品，降低生产实施难度 | 第21-22页 |
| ·加强品质管理，提高控制效率 | 第22-23页 |
| ·变革管理，消化库存，降低消耗 | 第23-25页 |
| ·客户关系方面的效率提升策略 | 第25-33页 |
| ·重视对现有客户的维护，谨慎开发新客户 | 第25-26页 |
| ·区分主次，实施差异化服务 | 第26-33页 |
| ·划分客户等级，把握重要客户 | 第26-28页 |
| ·优化服务意识，提高销售人员素质 | 第28-30页 |
| ·重点服务于重要客户 | 第30-32页 |
| ·重视重要客户的意见 | 第30-31页 |
| ·优待重要客户 | 第31-32页 |
| ·对重要客户进行感情投资 | 第32页 |
| ·减少对次要客户的投入 | 第32-33页 |
| ·妥善处理客户抱怨 | 第33页 |
| ·品牌推广方面的效率提升策略 | 第33-41页 |
| ·选择切实的广告方案，控制投入，提高收效 | 第33-37页 |
| ·相关媒体适用性和性价比分析 | 第33-34页 |
| ·对现代传播理论的借鉴 | 第34-35页 |
| ·服饰企业的广告媒体选择和广告方案设计 | 第35-37页 |
| ·重视口碑效应，积极实施口碑营销 | 第37-39页 |
| ·口碑营销对服装业的适用性 | 第37页 |
| ·重点挖掘重要客户的口碑价值 | 第37-38页 |
| ·注意口碑效应的两面性 | 第38-39页 |
| ·改造企业CI系统，注重实用，提高实效 | 第39-41页 |
| ·简化店铺设计要素，降低施工和维护成本 | 第39-40页 |
| ·基于功能性，设计销售识别系统 | 第40-41页 |
| 结束语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-43页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
